Battle.net Game Refunds

Updated: 2 weeks ago
Article ID: 75828

Common Problems

 

You can check the refund policy for Battle.net games through this page. If you cannot find the information you're looking for on the page below, please contact Blizzard Customer Support.

If you do not have enough Battle Coins to purchase a product, you can use Battle Coins together with one payment method to complete the purchase. Most Battle.net products can be purchased this way (exception: Battle Coin top-ups).

 

 

World of Warcraft Refund

[Game Time]

Refund

  1. The refund amount is calculated by deducting the usage amount [payment × (days used / contract days)] and a refund fee [10% of the remaining amount] from the payment.
    • If the remaining amount is less than KRW 10,000, a flat refund fee of KRW 1,000 is deducted.
    • The product is applied immediately upon purchase, and usage days are deducted. However, if you request a refund on the same day of purchase without any login history, the refund fee is waived. If you have remaining time from a previous paid product and the new product hasn't started yet, and you request a refund within 7 days of purchase, the refund fee is not charged.
  2. The payment date and refund request date are each counted as one day.
  3. If you purchased game time bundles such as "365/180 days + Mount" or "365/180 days + Mount + Pet", and request a refund before using all game time, the mount and pet will be revoked.
  4. Even if the flat-rate plan was discounted due to a temporary promotion, the refund formula is applied based on the total payment amount.
    If the platform experiences downtime exceeding 72 hours within 30 days and the user terminates the contract, the refund is calculated by deducting the amount corresponding to the days the platform was used during the billing period from the monthly fee valid on the termination date.
  5. If the game time special product includes Hearthstone card packs and the Hearthstone items have been opened, a refund is not possible.

Refund Formula

  • Game Time: Based on usage days, calculate the remaining days.
    • Refund Amount = Payment - (Payment × Days Used / Total Days) - Refund Fee

[Transmog]

  • Items including helmets are applied immediately upon purchase and cannot be refunded.

[Pets, Mounts, Toys]

  • These items are previewable and applied immediately upon purchase, so refunds are not allowed.

[Expansion Bundles]

Midnight Hero/Mythic Bundle or Sha Infused Hero/Mythic Bundle

  • Midnight Hero/Mythic Bundle: Refundable during pre-order period. If character upgrade or 30-day game time is used, that portion is excluded from the refund.
  • Sha Infused Hero/Mythic Bundle: Refundable within 7 days of purchase. If any part of the bundle is used, refund is not possible.

Products Including Traveler’s Seal

  • If purchased with real money and unused within 7 days, withdrawal is possible.
  • Unused Traveler’s Seals are refundable, starting from the most recent order. Refund fees may apply.

[Game Service Products]

Character Transfer (N times), Faction Change (X times), Race Change (N times), Name Change (N times), Character Boost Service

  • If any part of the product is used (i.e., applied in-game), refund is not possible.
  • Refund is possible within 7 days of purchase if unused.
  • Character change services are consumed starting from the most recent purchase.

Guild Services (Guild Server Transfer, Guild Faction Change, Guild Name Change)

  • These services are non-refundable once purchased, as they are applied immediately.
  • However, if a system error prevents proper application, withdrawal is possible at the user's request.

WoW Token

  • Refundable within 7 days of purchase, unless used.
  • Tokens listed on the auction house are considered used and are not refundable.
  • Tokens purchased with gold from the auction house are not refundable.

[How to Request a Refund]

Please apply through https://kr.battle.net/support/help.

[Additional Notes]

  1. Refund requests must be submitted from the account that made the payment.
  2. Accounts permanently suspended due to policy violations are not eligible for refunds. Temporarily suspended accounts may request a refund for unused game time during the suspension.
  3. If the remaining amount after fees is zero, refund is not possible.
  4. Refunds (not cancellations) are only made to bank accounts under the name of the Battle.net account holder. Refunds are processed within 3 business days from the request date.
  5. If paid via convenience store cash, contact customer support to cancel the payment, then visit the store with the receipt for a refund.
  6. If paid with Cultureland, HappyMoney, TeenCash, Book&Life, or Smart Culture Gift Certificates:
    • If unused and canceled, refunded as points to the respective platform:
      • Cultureland: Cultureland
      • HappyMoney: HappyMoney
      • TeenCash: TeenCash
      • Book&Life: Book&Life
      • Smart Culture Gift Certificate: Refunded to the original PIN used. If lost, contact the seller.
    • If used, a 10% fee is deducted from the refund.
  7. Gifting: Items gifted via the Battle.net shop are refundable within 7 days only if the license has not been registered. Once registered, even within 7 days, refund is not possible.

StarCraft II Refund

[Package Products]

  • Offline purchases are available at auction sites and major retailers (Lotte Mart, E-Mart, Homeplus, Toys"R"Us) for users aged 19 and older.
  • Exchanges, returns, and refunds must be processed through the original place of purchase.

[Digital Products]

  1. Products purchased via the Blizzard website are playable immediately upon payment and can be registered without shipping fees.
  2. No physical package (e.g., CD) is provided; digital download is available (for users aged 12 and 19+).

Refund Conditions – Campaigns

Applicable to: Nova Covert Ops, Heart of the Swarm, Legacy of the Void, Campaign Collection (including upgrades)

  1. Refunds are available within 7 days of purchase, provided the product has not been used.
  2. Partial refunds for components of bundled products are not allowed.

Refund Conditions – Premium Arcade Products

  • Direct Strike: A preview is provided and the product is usable immediately upon purchase, so refunds are not allowed.
  • ARK Star: Refunds are available within 7 days of purchase, provided the product has not been used.
  • Game progress will be lost upon refund.

Refund Conditions – In-Game Content

Applicable to: Commander products, Collectibles (skins, announcers, emoticons, portraits, decals)

  1. Commander Products: Preview available and usable immediately upon purchase, so refunds are not allowed.
  2. Collectibles: Same as above – non-refundable.
  3. War Chest Products: Activated immediately upon purchase – non-refundable.
  4. Bundles (e.g., Special Announcer Bundle, Carbot Bundle, Dehaka Master Bundle, Ultimate Announcer Bundle, Celebrity Announcer Bundle, Co-op Conqueror Bundle, Han & Horner Master Bundle, Tychus Master Bundle): Activated immediately – non-refundable.

Refund Conditions – Gifting

  • Products gifted via the Battle.net shop are refundable within 7 days, only if the license has not been registered.
  • Once registered to a Battle.net account, even within 7 days, refund is not possible.

Additional Notes

  1. Refund requests must be submitted from the account that made the payment.
  2. Accounts permanently suspended due to policy violations are not eligible for refunds.
  3. If the remaining amount after fees is zero, refund is not possible.
  4. Refunds (not cancellations) are only made to bank accounts under the name of the Battle.net account holder. Refunds are processed within 3 business days.
  5. If paid with Cultureland or Book & Life gift certificates:
    • If unused and canceled, refunded as points to the respective platform:
      • Cultureland: Cultureland
      • HappyMoney: HappyMoney
      • TeenCash: TeenCash
      • Book & Life: Book & Life
      • Smart Culture Gift Certificate: Refunded to the original PIN used. If lost, contact the seller.
    • If used, a 10% fee is deducted from the refund.
  6. If there is login history after purchase (including PC café usage), the product is considered used.
  7. Pre-order products are refundable until release, but all pre-order bonus items will be revoked upon refund.

StarCraft: Remastered Refund 

[Digital Products]

  • Products purchased via the Battle.net shop (including Cartoon Edition) are previewable or immediately downloadable and automatically registered to the account, so refunds are not allowed.

Refund Conditions – Gifting

  • Products gifted via the Battle.net shop are refundable within 7 days, only if the license has not been registered.
  • Once registered to a Battle.net account, even within 7 days, refund is not possible.

Refund Conditions – In-Game Content

Applicable to: Announcer products and bundles

  1. Announcer Products & Bundles: Preview available and usable immediately upon purchase – non-refundable.
  2. StarCraft Remastered + Cartoon Edition: Bundled product with preview – non-refundable.

Refund Process

Submit refund requests via https://kr.battle.net/support/ko/help.

Additional Notes

  1. Refund requests must be submitted from the account that made the payment.
  2. If cancellation is not possible, refunds are only made to bank accounts under the name of the Battle.net account holder.
  3. Refunds are processed within 3 business days.
  4. If paid with Cultureland or Book & Life gift certificates:
    • If unused and canceled, refunded as points to the respective platform.
    • If used, a 10% fee is deducted from the refund.
  5. Accounts permanently suspended due to policy violations are not eligible for refunds.
  6. Pre-order products are refundable until release, but all pre-order bonus items will be revoked upon refund.
  7. Products purchased outside the Battle.net shop (e.g., 11st, HiMart, E-Mart, Homeplus, Toys"R"Us, GS25, Kyobo Bookstore) must be refunded through the original place of purchase.

Diablo III Refund

Package Products

  • Offline purchases are available at auction sites and major retailers (Lotte Mart, E-Mart, Homeplus, Toys"R"Us) for users aged 19 and older.
  • Exchanges, returns, and refunds must be processed through the original place of purchase.

Digital Products

Refund Conditions

  1. Diablo III Original Only

    • Refunds are available within 14 days of purchase, only if all characters have a maximum level of 20 or lower.

  2. Diablo III Expansion: Reaper of Souls (Standard/Deluxe)

    • Refunds are available within 7 days of purchase, provided the service has not been used.

  3. Diablo III: Battle Chest (Diablo III + Reaper of Souls) and
    Diablo III: Eternal Collection (Diablo III + Reaper of Souls + Rise of the Necromancer)

    • Refunds are available within 7 days of purchase, provided the service has not been used.

  4. Separate Purchases of Diablo III Original and Expansion

    • Refunds are available if:
      • The original was purchased within 14 days, and
      • The expansion was purchased within 7 days, and
      • All characters created after registering the original are level 20 or lower, and
      • The expansion has not been used.
    • Both conditions must be met for a refund.

  5. Reaper of Souls Upgrade Version (KRW 20,000 upgrade for existing standard edition owners)

    • Refunds are available within 7 days of purchase, provided the Digital Deluxe upgrade has not been used.

  6. Rise of the Necromancer Pack

    • Refunds are available within 7 days of purchase, only if none of the bundled items have been used.
    • If any part of the bundle has been used, refund is not possible.

Gifting

  • Products gifted via the Battle.net shop are refundable within 7 days, only if the license has not been registered.
  • Once registered to a Battle.net account, even within 7 days, refund is not possible.

Refund Process

  • Submit refund requests via https://kr.battle.net/support/ko/help/product/diablo3/281.

  • If purchased through platforms other than Battle.net, refund requests must be made through the respective platform’s customer support.

Additional Notes

  1. If there is login history after purchase (including PC café usage), the product is considered used.
  2. Refunds are only available for Korean Battle.net accounts.
  3. Refund requests must be submitted from the account that made the payment.
  4. Accounts permanently suspended due to policy violations are not eligible for refunds.
  5. Refunds (not cancellations) are only made to bank accounts under the name of the Battle.net account holder.
  6. Refunds are processed within 3 business days from the request date.
  7. If paid with Cultureland or Book & Life gift certificates:
    • If unused and canceled, refunded as points to the respective platform:
      • Cultureland: Cultureland
      • HappyMoney: HappyMoney
      • TeenCash: TeenCash
      • Book & Life: Book & Life
      • Smart Culture Gift Certificate: Refunded to the original PIN used. If lost, contact the seller.
    • If used, a 10% fee is deducted from the refund.
  8. Boxed products can only be refunded through the original place of purchase.
  9. If items remain in your stash, the refund process may be delayed. Please check your stash before requesting a refund.

Hearthstone Refund

Refunds for Adventure Mode, Heroes, Arena Tickets, Heroic Tavern Brawls, Tavern Passes, Legendary Cards, Battlegrounds Passes, Mini-Sets with Cards, and Special Bundles

  • These products are applied immediately upon purchase and are considered used content. Therefore, refunds are not available after purchase on both PC and mobile versions.
  • The card contents of bundles can be checked in-game before purchase. Since these are applied and used together with special content, refunds are not available after purchase on both PC and mobile versions.

Rune Stone Refunds

  • If Rune Stones were purchased with real money and remain unused, a withdrawal of purchase is possible within 7 days.
  • Refunds are only available for unused Rune Stones purchased on the PC version, and refunds are processed starting from the most recent order (a refund fee may be deducted).

Card Pack Refunds (Including Mercenaries Card Packs)

  • Refunds are available within 7 days of purchase. (For pre-order items, refunds can be requested before release.)
  • If even one card pack has been opened, refunds are not possible.
  • Card packs purchased with gold are non-refundable.

How to Request a Refund

Apple App Store Purchases:
Please contact here

Google Play Purchases:

One Store Purchases:
Submit your inquiry via https://kr.battle.net/support/ko/help. You can check product details (order number) in the One Store app.

PC Version Purchases:
Submit your inquiry via https://kr.battle.net/support/ko/help. Product details (order number) can be found on here

Purchases from platforms other than Battle.net:
Refunds must be requested through the platform where the purchase was made. Please contact the customer support of the respective platform.

Important Notes

  1. Refund requests must be submitted from the account used for the purchase.
  2. Accounts permanently banned due to policy violations are not eligible for refunds.
  3. Cards or Arena tickets purchased with gold are non-refundable. (Single card packs can only be purchased with gold.)
  4. Refunds are not available for card packs opened after purchase or after 7 days.
  5. For bundles, if any part of the product is used, the entire bundle becomes non-refundable. For example, if you purchase a "2-pack" bundle and open one pack, the remaining unopened pack cannot be refunded.
  6. Card packs are used in the order they were purchased.
    • If you buy a 40-pack bundle and then a 2-pack bundle, the 40-pack will be used first. All 40 packs must be opened before the 2-pack is used. If any part of the bundle is used, the opened packs cannot be refunded. Please decide carefully before opening packs if you intend to request a refund.
  7. Cards purchased with Battle Coins on the PC version can only be refunded in Battle Coins.
  8. If you wish to refund the Battle Coins used for card purchases, please refer to the “Direct Cash Refund” section below.
  9. Gifts purchased via the Battle.net shop can be refunded only to the purchaser if the license has not been registered and the request is made within 7 days. Once registered to a Battle.net account, refunds are not possible.
  10. For mobile payments via Google Play, if the current month’s cancellation is not processed, the refund may be deducted from the next month’s phone bill. If the refund is not processed correctly, please contact your mobile carrier.
  11. For card payments via Google Play, refund processing times may vary by card issuer. If the refund is not processed correctly, please contact your card company.
  12. For payments made with Cultureland, Happymoney, TeenCash, or Book & Life gift certificates:
    • If unused and canceled, the refund will be returned as points to the respective provider:
      • Cultureland: Cultureland
      • Happymoney: Happymoney
      • TeenCash: TeenCash
      • Book Gift Certificate: Book & Life
      • Smart MunSang: Refunds are returned to the used PIN number. If the PIN is lost, please contact the place of purchase.
    • If used, a 10% fee will be deducted from the refund.

Direct Cash Refunds

If you wish to refund both the card payment and the Battle Coins used for the purchase, please mention that you want a direct cash refund when submitting your inquiry. Before applying, please check the relevant policies under the “Battle Coin” section at the top of this page.

  • All currently held Battle Coins will be refunded.
  • A 10% refund fee applies to Battle Coins older than 7 days.
  • If the remaining Battle Coin balance is less than KRW 10,000, a flat fee of KRW 1,000 will be deducted.
  • If the remaining balance is less than the minimum refund fee (KRW 1,000), the refund is not possible.
  • If you request a cash refund for remaining Battle Coins after purchasing a product, a 10% fee will be charged regardless of the time passed.
  • Refunds can only be made to a bank account under the name of the Battle.net account holder. The refund will be deposited within 3 business days from the date of request.

Heroes of the Storm Refund Policy

Shards

  • Shards purchased with Battle Coins: Unused shards can be refunded as Battle Coins based on the original purchase rate. Partial refunds are not allowed; all remaining shards will be refunded.
  • Shards purchased with cash: Unused shards can be refunded in cash based on the original purchase rate. Partial refunds are not allowed. A 10% processing fee will be deducted from the total refund amount. If the remaining amount is less than KRW 10,000, a flat KRW 1,000 fee will be charged.
  • Shards earned through events or gameplay: These cannot be refunded as Battle Coins.
  • Shards are consumed in a FIFO (first-in, first-out) manner, but shards purchased with Battle Coins are used before those earned through events or gameplay.

Collectibles / Bundles / Loot Chests

  • Refunds are available within 7 days of purchase if the item has not been used.
    • Collectibles and bundles: These are applied immediately upon purchase and previews are available, so they are not refundable.
    • Loot chests: Refunds are only possible if none of the chests have been opened.

How to Request a Refund

please contact us

Additional Notes

  • Refund requests must be submitted from the account that made the purchase.
  • Items purchased with in-game gold or shards are not refundable.
  • Accounts permanently banned due to policy violations are not eligible for refunds.
  • Refunds will be processed using the original payment method:
    • Items purchased with shards will be refunded in shards.
    • Items purchased with Battle Coins will be refunded in Battle Coins.
  • If you wish to convert refunded shards into Battle Coins and then into cash, refer to the https://kr.battle.net/support/ko/article/blizzard-games-refund.
  • If a purchase made with gold fails and the item is not delivered, the spent gold will be returned within 24 hours.
  • Items obtained through gameplay on the test server using shards, gold, or fragments are not refundable.
  • For payments made with Cultureland, Book & Life, or other gift certificates:
    • If unused and canceled, the refund will be issued as points to the respective platform:
      • Cultureland: Cultureland
      • Happymoney: Happymoney
      • TeenCash: TeenCash
      • Book & Life: Book & Life
      • Smart Gift Card: Refunds are returned to the original PIN. If the PIN is lost, contact the vendor.
    • If used, a 10% processing fee will be deducted from the refund.

Overwatch 2 Refund Policy

Overwatch Coins & Mythic Prisms

  • If purchased with real money, you may request a refund within 7 days, provided they are unused.
  • Coins and prisms purchased with real money are deducted first, followed by free ones earned through events or gameplay.
  • Refunds are processed starting from the most recent order, and a refund fee may apply.

Previewable Items (e.g., Skins)

  • Items like skins that can be previewed before purchase are not refundable after purchase.

League Tokens

  • Refunds are allowed within 7 days of purchase if unused.
  • Purchased tokens are deducted first, followed by free tokens.
  • Refunds are processed from the most recent order, and a refund fee may apply.
  • Skins purchased with League Tokens will be revoked upon refund.
  • Free tokens earned through events or gameplay cannot be refunded.
  • Skins purchased with League Tokens are not refundable.

Other Cash-Purchased Items

  • Refunds are allowed within 7 days, provided the item is unused.
  • Items with preview or instant application are not refundable (except Overwatch Coins and League Tokens, which follow their own rules).

Items Purchased with Coins or Prisms

  • These are not refundable as they are instantly applied and previewable.

Gifting

  • Items gifted via the Battle.net shop are refundable within 7 days only if the license has not been registered.
  • Once registered to a Battle.net account, the item cannot be refunded, even within 7 days.

How to Request a Refund

  • Submit a request via https://kr.battle.net/support/ko/help/product/overwatch/914.

  • For purchases made on platforms other than Battle.net, you must contact the customer support of the respective platform.

Important Notes

  1. Refund requests must be submitted from the account that made the purchase.
  2. If cancellation is not possible, refunds will be issued only to a bank account under the Battle.net account holder’s name.
  3. Refunds are deposited within 3 business days from the request date.
  4. For payments made with gift certificates:
    • If unused and canceled, refunds are issued as points to the respective platform:
      • Cultureland → Cultureland
      • Happymoney → Happymoney
      • TeenCash → TeenCash
      • Book & Life → Book & Life
      • Smart Gift Card → Refunded to the original PIN (contact vendor if PIN is lost)
    • If used, a 10% fee is deducted from the refund.
  5. Accounts permanently banned due to policy violations are not eligible for refunds.
  6. Pre-order bonuses will be revoked upon refund.
  7. Items purchased with in-game credits or competitive points are not refundable.

Battle Coin Refund Policy

Cancellation

  • If unused and requested within 7 days, the purchase is canceled with no fee.
  • Cancellation means the transaction itself is voided, with no refund deposit required.

Refund Rules

  • Partial refunds are not allowed. All remaining Battle Coins will be refunded.
  • Refunds are issued minus a 10% fee, deposited within 3 business days.
    • If the remaining amount is less than KRW 10,000, a flat KRW 1,000 fee is charged.
    • If less than KRW 1,000 remains, no refund is possible.
  • If you purchased items with Battle Coins within 7 days and request a refund for the remaining coins, a 10% fee applies.

How to Request a Refund

  • Submit a request via Customer Support.

Additional Notes

  • Refunds are only available for Korean Battle.net accounts.
  • Battle Coins are consumed in FIFO order (first-in, first-out).
  • Battle Coins earned through events cannot be refunded.
  • Refunds are issued only to a bank account under the Battle.net account holder’s name.
  • Refunds are deposited within 3 business days.

Gift Certificate Payments

  • If unused and canceled, refunds are issued as points to the respective platform:
    • Cultureland → Cultureland
    • Happymoney → Happymoney
    • TeenCash → TeenCash
    • Book & Life → Book & Life
    • Smart Gift Card → Refunded to the original PIN (contact vendor if PIN is lost)
  • If used, a 10% fee is deducted.

Convenience Store Payments

  • Unregistered items: Refundable at the store within 7 days.
  • Unused after charging: Refunded as store points.
  • Used after charging: Refunded with a 10% fee.

Battle Coin Prepaid Cards

  • Unregistered items: Refundable at the store within 7 days.
  • Scratched but unregistered: Contact CashPlus Customer Center (1566-0123).
  • Unused after charging: Refunded as store points.
  • Used after charging: Refunded with a 10% fee.

배틀태그 변경권

배틀태그 변경권 환불규정

구매 후 7일 이내 상품을 사용하지 않았을 경우 환불이 가능합니다.

환불 방법

고객지원으로 환불 문의 접수

참고 사항
  1. 환불 요청은 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 환불 시에는 결제한 수단인 배틀코인으로 환불이 진행됩니다. 만약, 배틀태그 변경권 환불과 함께 구입에 이용한 배틀코인까지 모두 환불하고자 하실 경우, 문의 접수 시에 현금으로 바로 환불하고 싶다는 내용을 기재해 주셔야 합니다. 신청 전 이 페이지 상단 메뉴에서 [배틀코인]을 선택하여 배틀코인 환불 규정을 반드시 확인 하시기 바랍니다.
  3. 콜 오브 듀티: 블랙 옵스, 모던 워페어 게임 내 아이디는 배틀태그 변경권으로 변경할 수 없습니다. [Activison 계정 설정]을 통해 변경 및 확인을 부탁드립니다. 그 외 콜 오브 듀티 게임 내 아이디에 관한 문의 사항은 Activision 고객지원팀으로 문의 부탁드립니다.

블리즈컨 기념 컬렉션 환불

블리즈컨 기념 컬렉션 환불 규정
  1. 구매 후 7일 이내에 환불이 가능합니다. 다만, 기념품 컬렉션 내 상품의 일부를 사용한 경우 환불이 불가능합니다.
  2. 선물하기 : Battle.net 샵에서 선물하기 버튼을 통해 구매하신 상품은 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가합니다.
환불 방법

고객지원으로 환불 문의 접수

참고 사항
  1. 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 환불 배틀코인은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 적용됩니다.

디아블로 II: 레저렉션 환불

디아블로 II: 레저렉션 환불 규정

출시 전

  • 예약 구매 기간 동안에는 환불요청이 가능합니다.

 

출시 이후

  • ‘예약 구매 상품’ 환불 요청 시 출시일을 구매일로 간주하여 환불요청이 가능합니다.
    예시) 2021년 2월 15일 [디아블로 II: 레저렉션] 예약 구매한 분이 출시 후에 환불 요청 주시는 경우, 구매일을 2021년 9월 24일(출시일)로 간주하고 7일내 미사용한 경우 환불요청이 가능합니다.
  • 일반판: 구매 후 2시간까지 상품을 시험할 수 있습니다. 다만, 구매 후 디아블로 II: 레저렉션에 2시간을 초과하여 접속하거나 7일이 경과한 이후에는 환불요청이 불가능합니다.
  • 대악마판: 구입 후 7 일 이내에 디아블로 II: 레저렉션 이용 시간이 2시간을 초과하지 않았으며, 대악마판으로 획득한 [디아블로 III 및 영혼을 거두는 자 및 강령술사의 귀환 팩]도 사용하지 않은 경우에 환불요청이 가능합니다.

참고: Battle.net 샵에서 선물하기 버튼을 통해 구매하신 상품은 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가합니다.

 

환불 방법

고객지원으로 환불 문의 접수

Battle.net 이외의 타 플랫폼을 통하여 구매한 제품의 경우 해당 구매가 이루어진 플랫폼을 통하여 청약철회 및 환불 요청을 별도로 진행하셔야 합니다. 해당 플랫폼 사업자의 고객지원으로 연락해 주세요.

참고 사항

  1. 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  5. 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.

디아블로 이모탈

영원의 보주 환불

  • 사용하지 않고 남아있는 영원의 보주는 환불 요청이 가능하며 제일 최근 주문부터 환불 됩니다. 다만, 구매 시 획득한 영원의 보주 모두 환불 되며 구매한 영원의 보주 수량 만큼 차감됩니다. 모바일 구매의 경우, 영원의 보주를 사용하지 않은 경우에만 환불 요청이 가능합니다(모바일 구매의 자세한 환불 정책은 게임 내 상점에서 확인해 주시기 바랍니다).
  • 이벤트나 게임이용에 따라 획득한 영원의 보주는 환불되지 않습니다.

배틀패스, 풍요의 은총 상품 환불

  • 해당 상품들은 구입 시 바로 적용되어 사용되는 콘텐츠로써, 구입 후에는 환불이 불가능합니다.

그 외 다른 현금 구매 상품 환불

  • 구매 후 7일 이내에 환불이 가능합니다. 다만, 상품을 사용한 경우에는 환불이 불가능합니다.
  • 구매 후 즉시 적용되는 콘텐츠가 포함된 상품은 환불이 불가능합니다.

 

환불 방법

AppleApp Store 구매: Apple 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

Google Play 구매: Google Play 환불로 문의해 주시기 바랍니다.

원스토어(One Store)에서 구매 : 고객지원으로 문의를 접수합니다. 상품 정보(주문 번호)는 원스토어 앱에서 확인하실 수 있습니다.

Battle.net 이외의 타 플랫폼을 통하여 구매한 제품의 경우 해당 구매가 이루어진 플랫폼을 통하여 청약철회 및 환불 요청을 별도로 진행하셔야 합니다. 해당 플랫폼 사업자의 고객지원으로 연락해 주세요.



참고 사항

  • 환불 요청은 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  • 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.
  • 환불 가능하지 않은 상품을 환불 받은 경우, 운영정책에 따라 계정에 불이익이 발생할 수 있습니다.
  • 1회 한정 상품을 환불 받은 경우, 다시 구매를 하실 수 없습니다.
  • 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.

블리자드 클래식 게임 환불

클래식 게임이란?

블리자드에서 과거에 출시한 고전 게임: 디아블로 II(2000년), 디아블로 II: 파괴의 군주(2001년)

환불 조건
  1. 본인을 위해 구입: 구매 후 7일 이내에 환불이 가능합니다.
  2. 선물하기를 위해 구입: 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가합니다.
환불 방법

고객지원으로 환불 문의 접수

참고 사항
  1. 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  5. 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.
  6. Box 제품을 구입하신 경우 구입처에서만 환불할 수 있습니다.

워크래프트 III :리포지드

일반판

구매 후 2시간까지 상품을 시험할 수 있습니다. 다만, 구매 후 게임에 2시간을 초과하여 접속하거나 7일이 경과한 이후에는 환불이 불가능합니다.

참고: 전쟁의 전리품 혜택은 워크래프트 리마스터 배틀 체스트 상품을 구매할 경우 적용됩니다. 이전 워크래프트 III:리포지드 전쟁의 전리품 버전을 구매한 경우, 혜택이 유지됩니다.

환불 방법

고객지원으로 환불 문의 접수

참고 사항

  1. 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  5. 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.
  6. 선물하기 : Battle.net 샵에서 선물하기 버튼을 통해 구매하신 상품은 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가합니다.

워크래프트 럼블

  • 코인 환불
    • 사용하지 않고 남아 있는 코인은 환불 요청이 가능하며, 제일 최근 주문부터 환불됩니다(환불 수수료가 공제될 수 있습니다). 모바일 구매의 경우, 코인을 사용하지 않은 경우에만 환불 요청이 가능합니다(모바일 구매의 자세한 환불 정책은 게임 내 상점에서 확인해 주시기 바랍니다)
    • 환불 시 획득한 코인이 모두 환불 되며 구매한 코인 수량 만큼 차감됩니다.
    • 이벤트나 게임이용에 따라 획득한 코인은 환불되지 않습니다.
    • 환불 진행 시 시스템 기타 여하한 사유로 획득한 코인이 모두 차감/환수되지 않은 상태가 지속되더라도 이는 원상회복의 일환으로 코인을 차감/환수할 권리 포기로 해석되지 않으며, 이러한 상태를 악용하여 코인을 사용하는 행위는 허용되지 않습니다.
  • 그 외 다른 현금 구매 상품
    • 구매 후 7일 이내에 환불이 가능합니다. 다만, 상품을 사용한 경우에는 환불이 불가능합니다.
    • 미리보기 제공 또는 구매 후 즉시 적용되는 콘텐츠가 포함된 상품은 환불이 불가능합니다.
  • 코인으로 구매한 상품
    • PC버전에서 구매한 경우, 구매 후 7일 이내에 환불이 가능합니다. 다만, 상품을 사용한 경우에는 환불이 불가능합니다.
    • 미리보기 제공 또는 구입 시 바로 적용되어 사용되는 콘텐츠는 구입 후에는 환불이 불가능합니다.
  • Battle.net 이외의 타 플랫폼을 통하여 구매한 제품의 경우 해당 구매가 이루어진 플랫폼을 통하여 청약철회 및 환불 요청을 별도로 진행하셔야 합니다. 해당 플랫폼 사업자의 고객지원으로 연락해 주세요.
  • 타 플랫폼을 통하여 환불 시 획득한 코인이 모두 환불 되며 구매한 코인 수량 만큼 차감됩니다.

참고 사항
  • 환불 요청은 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  • 환불 가능하지 않은 상품을 환불 받은 경우, 운영정책에 따라 계정에 불이익이 발생할 수 있습니다.
  • 1회 한정 상품을 환불 받은 경우, 다시 구매를 하실 수 없습니다.
  • 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.

콜 오브 듀티: 블랙 옵스 4 (PC 버전)

스탠다드 에디션 / 디지털 디럭스 / 블랙 옵스 패스 / 배틀 에디션 / 좀비 맵

구매 후 7일 이내에 환불이 가능합니다. 다만, 구매 후 게임 접속 시간이 2시간을 초과하거나 묶음상품의 일부를 사용한 경우에는 환불이 불가능합니다.

COD 포인트(CP)

  • 배틀코인으로 구매한 COD 포인트(CP): 사용하지 않고 남아있는 COD 포인트(CP)에 대해 구매시의 비율에 따라 배틀코인으로 환불할 수 있습니다. 부분 환불은 불가하며, 남아있는 COD 포인트(CP)가 모두 배틀코인으로 환불 됩니다.
  • 현금으로 구매한 COD 포인트(CP): 사용하지 않고 남아있는 COD 포인트(CP)에 대해 구매시의 비율에 따라 현금으로 환불할 수 있습니다. 부분 환불은 불가하며, 남아있는 COD 포인트(CP)를 현금으로 환산한 뒤 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.(잔여 금액이 10,000원 미만이면 일괄 1,000원의 환불 수수료를 공제합니다.)
  • 배틀코인으로 직접 구매하지 않고 선물하기 또는 이벤트등을 통해 획득하거나, 제품 구매에 부수하여 보너스로 제공 받은 COD 포인트(CP)는 환불되지 않습니다.
  • COD 포인트(CP)는 선입선출 방식(먼저 충전된 순서대로 차감되는 방식)에 따라 소진됩니다.

환불 방법

Battle.net 이외의 타 플랫폼을 통하여 구매한 제품의 경우 해당 구매가 이루어진 플랫폼을 통하여 청약철회 및 환불 요청을 별도로 진행하셔야 합니다. 해당 플랫폼 사업자의 고객지원으로 연락해 주세요.

참고 사항

  1. 환불 요청은 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  5. 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.
  6. 선물하기 : Battle.net 샵에서 선물하기 버튼을 통해 구매하신 상품은 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가합니다.

콜 오브 듀티: 블랙 옵스 4 (PC 버전 - 게임 내 상점 환불 정책)

게임 내 블랙마켓 상점에서 구매한 아이템의 환불 정책은 액티비전 환불정책에서 확인하실 수 있습니다.

환불 방법

액티비전 고객지원으로 환불 문의 접수

 

콜 오브 듀티: 모던 워페어 (PC 버전)

일반판/ 배틀 패스 에디션

구매 후 7일 이내에 환불이 가능합니다. 다만, 구매 후 게임 접속 시간이 2시간을 초과하거나 묶음상품의 일부를 사용한 경우에는 환불이 불가능합니다.

COD 포인트(CP)

  • 배틀코인으로 구매한 COD 포인트(CP) : 사용하지 않고 남아있는 COD 포인트(CP)에 대해 구매시의 비율에 따라 배틀코인으로 환불할 수 있습니다. 부분 환불은 불가하며, 남아있는 COD 포인트(CP)가 모두 배틀코인으로 환불 됩니다.
  • 현금으로 구매한 COD 포인트(CP): 사용하지 않고 남아있는 COD 포인트(CP)에 대해 구매시의 비율에 따라 현금으로 환불할 수 있습니다. 부분 환불은 불가하며, 남아있는 COD 포인트(CP)를 현금으로 환산한 뒤 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.(잔여 금액이 10,000원 미만이면 일괄 1,000원의 환불 수수료를 공제합니다.)
  • 배틀코인으로 직접 구매하지 않고 선물하기, 이벤트, 또는 게임 내 보상등을 통해 획득하거나, 제품 구매에 부수하여 보너스로 제공 받은 COD 포인트(CP)는 환불되지 않습니다.
  • COD 포인트는 선입선출 방식(먼저 충전된 순서대로 차감되는 방식)에 따라 소진됩니다.

환불 방법

Battle.net 이외의 타 플랫폼을 통하여 구매한 제품의 경우 해당 구매가 이루어진 플랫폼을 통하여 청약철회 및 환불 요청을 별도로 진행하셔야 합니다. 해당 플랫폼 사업자의 고객지원으로 연락해 주세요.

참고 사항

  1. 환불 요청은 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  5. 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.

Call of Duty League™ 팀 팩

게임 내에서 미리보기가 제공되며 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

콜 오브 듀티®: 모던 워페어 (PC 버전 - 게임 내 상점 환불 정책)

본 환불 정책은 게임 내 상점에서 COD 포인트(CP)로 구매한 상품에 관하여 적용됩니다.

배틀 패스, 프리미엄 배틀 패스

COD 포인트(CP)로 구매한 배틀 패스는 획득 가능한 상품의 미리 보기가 제공되며, 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

배틀 패스 티어

티어의 잠금 해제로 획득 가능한 상품의 미리 보기가 제공되며, 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

Call of Duty League™ 팀 팩

게임 내에서 미리보기가 제공되며 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

상점 상품들

미리 보기가 제공되며 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

참고

  1. 게임 내 토큰으로 구매한 제품은 환불이 불가능합니다.
  2. 게임 내 배틀 패스를 통해 얻은 COD 포인트(CP)는 환불이 불가능합니다.
  3. 게임 내 상점에서 구매하신 위 상품 또는 그 밖의 문의 사항에 대해서는 액티비전 고객지원팀으로 문의 부탁 드립니다.

콜 오브 듀티: 모던 워페어 2 캠페인 리마스터 (PC 버전)

구매 후 7일 이내에 환불이 가능합니다. 다만, 구매 후 게임 접속 시간이 2시간을 초과한 경우에는 환불이 불가능합니다.

환불 방법

참고 사항

  1. 환불 요청은 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  5. 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.
  6. 선물하기 : Battle.net 샵에서 선물하기 버튼을 통해 구매하신 상품은 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가합니다.

콜 오브 듀티: 블랙 옵스 콜드 워 (PC 버전)

구매 후 7일 이내에 환불이 가능합니다. 다만, 구매 후 게임 접속 시간이 2시간을 초과한 경우에는 환불이 불가능합니다.

COD 포인트(CP)

  • 배틀코인으로 구매한 COD 포인트(CP) : 사용하지 않고 남아있는 COD 포인트(CP)에 대해 구매시의 비율에 따라 배틀코인으로 환불할 수 있습니다. 부분 환불은 불가하며, 남아있는 COD 포인트(CP)가 모두 배틀코인으로 환불 됩니다.
  • 현금으로 구매한 COD 포인트(CP): 사용하지 않고 남아있는 COD 포인트(CP)에 대해 구매시의 비율에 따라 현금으로 환불할 수 있습니다. 부분 환불은 불가하며, 남아있는 COD 포인트(CP)를 현금으로 환산한 뒤 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.(잔여 금액이 10,000원 미만이면 일괄 1,000원의 환불 수수료를 공제합니다.)
  • 배틀코인으로 직접 구매하지 않고 선물하기, 이벤트, 또는 게임 내 보상등을 통해 획득하거나, 제품 구매에 부수하여 보너스로 제공 받은 COD 포인트(CP)는 환불되지 않습니다.
  • COD 포인트는 선입선출 방식(먼저 충전된 순서대로 차감되는 방식)에 따라 소진됩니다.

환불 방법

Battle.net 이외의 타 플랫폼을 통하여 구매한 제품의 경우 해당 구매가 이루어진 플랫폼을 통하여 청약철회 및 환불 요청을 별도로 진행하셔야 합니다. 해당 플랫폼 사업자의 고객지원으로 연락해 주세요.

참고 사항

  1. 환불 요청은 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  5. 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.

CP를 제외한 게임 내 콘텐츠

미리 보기가 제공되며 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

Call of Duty League™ 팀 팩

게임 내에서 미리보기가 제공되며 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

참고

  1. 게임 내 토큰으로 구매한 제품은 환불이 불가능합니다.
  2. 게임 내 배틀 패스를 통해 얻은 COD 포인트(CP)는 환불이 불가능합니다.
  3. 게임 내 상점에서 구매하신 위 상품 또는 그 밖의 문의 사항에 대해서는 액티비전 고객지원팀으로 문의 부탁 드립니다.

콜 오브 듀티: 뱅가드 (PC 버전)

구매 후 7일 이내에 환불이 가능합니다. 다만, 구매 후 게임 접속 시간이 2시간을 초과한 경우에는 환불이 불가능합니다.

COD 포인트(CP)

  • 구매한 COD 포인트(CP) : 사용하지 않고 남아있는 COD 포인트(CP)에 대해 구매시의 비율에 따라 배틀코인으로 환불할 수 있습니다. 부분 환불은 불가하며, 남아있는 COD 포인트(CP)가 모두 배틀코인으로 환불 됩니다.
  • 현금으로 구매한 COD 포인트(CP): 사용하지 않고 남아있는 COD 포인트(CP)에 대해 구매시의 비율에 따라 현금으로 환불할 수 있습니다. 부분 환불은 불가하며, 남아있는 COD 포인트(CP)를 현금으로 환산한 뒤 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.(잔여 금액이 10,000원 미만이면 일괄 1,000원의 환불 수수료를 공제합니다.)
  • 직접 구매하지 않고 선물하기, 이벤트, 또는 게임 내 보상등을 통해 획득하거나, 제품 구매에 부수하여 보너스로 제공 받은 COD 포인트(CP)는 환불되지 않습니다.
  • COD 포인트는 선입선출 방식(먼저 충전된 순서대로 차감되는 방식)에 따라 소진됩니다.

환불 방법

참고 사항

  1. 환불 요청은 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  5. 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.
  6. 선물하기 : Battle.net 샵에서 선물하기 버튼을 통해 구매하신 상품은 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가합니다.

CP를 제외한 게임 내 콘텐츠

미리 보기가 제공되며 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

Call of Duty Endowment (콜 오브 듀티 기부 / C.O.D.E.) 타임리스 팩

구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

참고

  1. 게임 내 토큰으로 구매한 제품은 환불이 불가능합니다.
  2. 게임 내 배틀 패스를 통해 얻은 COD 포인트(CP)는 환불이 불가능합니다.
  3. 게임 내 선물하기로 얻은 제품은 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 환불이 불가능합니다.
  4. 게임 내 상점에서 구매하신 위 상품 또는 그 밖의 문의 사항에 대해서는 액티비전 고객지원팀으로 문의 부탁 드립니다.

콜 오브 듀티®: 뱅가드 (PC 버전 - 게임 내 상점 환불 정책)

본 환불 정책은 게임 내 상점에서 COD 포인트(CP)로 구매한 상품에 관하여 적용됩니다.

배틀 패스, 프리미엄 배틀 패스

COD 포인트(CP)로 구매한 배틀 패스는 획득 가능한 상품의 미리 보기가 제공되며, 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

배틀 패스 티어

티어의 잠금 해제로 획득 가능한 상품의 미리 보기가 제공되며, 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

상점 상품들

미리 보기가 제공되며 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

Call of Duty Endowment (콜 오브 듀티 기부 / C.O.D.E.) 타임리스 팩

구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

참고

  1. 게임 내 토큰으로 구매한 제품은 환불이 불가능합니다.
  2. 게임 내 배틀 패스를 통해 얻은 COD 포인트(CP)는 환불이 불가능합니다.
  3. 게임 내 선물하기로 얻은 제품은 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 환불이 불가능합니다.
  4. 게임 내 상점에서 구매하신 위 상품 또는 그 밖의 문의 사항에 대해서는 액티비전 고객지원팀으로 문의 부탁 드립니다.

콜 오브 듀티: 모던 워페어 II 2022 (PC 버전)

구매 후 7일 이내에 환불이 가능합니다. 다만, 구매 후 게임 접속 시간이 2시간을 초과한 경우에는 환불이 불가능합니다.

COD 포인트(CP)

  • 구매한 COD 포인트(CP) : 사용하지 않고 남아있는 COD 포인트(CP)에 대해 구매시의 비율에 따라 배틀코인으로 환불할 수 있습니다. 부분 환불은 불가하며, 남아있는 COD 포인트(CP)가 모두 배틀코인으로 환불 됩니다.
  • 현금으로 구매한 COD 포인트(CP): 사용하지 않고 남아있는 COD 포인트(CP)에 대해 구매시의 비율에 따라 현금으로 환불할 수 있습니다. 부분 환불은 불가하며, 남아있는 COD 포인트(CP)를 현금으로 환산한 뒤 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.(잔여 금액이 10,000원 미만이면 일괄 1,000원의 환불 수수료를 공제합니다.)
  • 직접 구매하지 않고 선물하기, 이벤트, 또는 게임 내 보상등을 통해 획득하거나, 제품 구매에 부수하여 보너스로 제공 받은 COD 포인트(CP)는 환불되지 않습니다.
  • COD 포인트는 선입선출 방식(먼저 충전된 순서대로 차감되는 방식)에 따라 소진됩니다.

환불 방법

Battle.net 이외의 타 플랫폼을 통하여 구매한 제품의 경우 해당 구매가 이루어진 플랫폼을 통하여 청약철회 및 환불 요청을 별도로 진행하셔야 합니다. 해당 플랫폼 사업자의 고객지원으로 연락해 주세요.

참고 사항

  1. 환불 요청은 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  5. 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.
  6. 선물하기 : Battle.net 샵에서 선물하기 버튼을 통해 구매하신 상품은 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가합니다.

CP를 제외한 게임 내 콘텐츠

미리 보기가 제공되며 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

Call of Duty Endowment (콜 오브 듀티 기부 / C.O.D.E.) 프로텍터 팩

구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

참고

  1. 게임 내 토큰으로 구매한 제품은 환불이 불가능합니다.
  2. 게임 내 배틀 패스를 통해 얻은 COD 포인트(CP)는 환불이 불가능합니다.
  3. 게임 내 선물하기로 얻은 제품은 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 환불이 불가능합니다.
  4. 게임 내 상점에서 구매하신 위 상품 또는 그 밖의 문의 사항에 대해서는 액티비전 고객지원팀으로 문의 부탁 드립니다.

콜 오브 듀티®: 모던 워페어 II 2022 (PC 버전 - 게임 내 상점 환불 정책)

본 환불 정책은 게임 내 상점에서 COD 포인트(CP)로 구매한 상품에 관하여 적용됩니다.

배틀 패스, 프리미엄 배틀 패스

COD 포인트(CP)로 구매한 배틀 패스는 획득 가능한 상품의 미리 보기가 제공되며, 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

배틀 패스 티어

티어의 잠금 해제로 획득 가능한 상품의 미리 보기가 제공되며, 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

상점 상품들

미리 보기가 제공되며 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

Call of Duty Endowment (콜 오브 듀티 기부 / C.O.D.E.) 프로텍터 팩

구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

참고

  1. 게임 내 토큰으로 구매한 제품은 환불이 불가능합니다.
  2. 게임 내 배틀 패스를 통해 얻은 COD 포인트(CP)는 환불이 불가능합니다.
  3. 게임 내 선물하기로 얻은 제품은 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 환불이 불가능합니다.
  4. 게임 내 상점에서 구매하신 위 상품 또는 그 밖의 문의 사항에 대해서는 액티비전 고객지원팀으로 문의 부탁 드립니다.

디아블로 IV 환불

디아블로 IV: 증오의 그릇 환불 규정

디아블로 IV: 증오의 그릇 일반판: 게임 출시 후에는 구매 후 게임에 2시간을 초과하여 접속하거나 7일이 경과한 이후에는 환불이 불가능합니다.

디아블로 IV: 증오의 그릇 디지털 디럭스, 증오의 그릇 얼티밋 에디션: 게임 출시 후에는 구매 후 게임에 2시간을 초과하여 접속하거나 7일이 경과한 이후에는 환불이 불가능합니다.
백금화가 포함된 증오의 그릇 얼티밋 에디션을 실제 화폐로 구매한 경우, 7일 이내에 미사용 시 청약철회가 가능합니다.

디아블로 IV 환불 규정

디아블로 IV 일반판: 게임 출시 또는 접속 후 플레이 가능 시간 전까지 예약 구매로 간주하여 환불 요청이 가능합니다. 그 후에는 구매 후 게임에 2시간을 초과하여 접속하거나 7일이 경과한 이후에는 환불이 불가능합니다.

디아블로 IV 디지털 디럭스, 얼티밋 에디션: 얼리 액세스의 경우에는 얼리 액세스 시작 전까지 예약 구매로 간주하여 환불 요청이 가능합니다. 그 후에는 구매 후 게임에 2시간을 초과하여 접속하거나 7일이 경과한 이후에는 환불이 불가능합니다.

게임 업그레이드: 게임 출시 전까지는 Battle.net 샵 페이지에서 디지털 디럭스 또는 얼티밋 에디션으로 업그레이드 가능합니다.

디아블로 IV 백금화
  1. Battle.net PC 버전에서 구매한 백금화의 경우에만 7일 이내에 미사용시 청약철회 및 잔액이 있는 경우에 한하여 환불이 가능합니다.
  2. 제품 구매에 부수하여 보너스로 제공받은 것을 포함하나 이에 제한되지 않는 방법으로 직접 구매하지 않은 백금화 등의 경우에는 환불되지 않습니다.
  3. 실제 화폐로 구매한 백금화부터 우선 차감되고 그 이후 이벤트나 게임 이용 등으로 획득한 무료 백금화가 차감됩니다. 구매한 백금화만 있다면 선입 선출 방식으로 차감됩니다.
    단, Battle.net PC 버전에서 구매한 백금화와 타 플랫폼을 통하여 구매한 백금화가 하나의 계정에 공존하는 경우, 선입선출 방식으로 계산하여 Battle.net PC 버전에서 구매한 백금화의 잔액이 존재하는 경우에만 환불이 가능합니다.
  4. 타 플랫폼을 통하여 구매한 백금화의 경우 해당 구매가 이루어진 플랫폼을 통하여 청약철회 및 환불 요청을 별도로 진행하셔야 합니다. 해당 플랫폼 사업자의 고객지원으로 연락해 주세요.

 

그 외 다른 현금 구매 상품 환불: 구매 후 7일 이내에 환불이 가능합니다. 다만, 상품을 사용한 경우에는 환불이 불가능합니다.

미리보기 제공 또는 구매 후 즉시 적용되는 콘텐츠가 포함된 상품은 환불이 불가능합니다(다만, 디아블로 IV 백금화는 해당 상품의 환불 규정에 따라 환불됩니다).

디아블로 IV 백금화로 구매한 상품: 해당 상품들은 미리보기 제공 또는 구입 시 바로 적용되어 사용되는 콘텐츠로서, 구입 후에는 환불이 불가능합니다.

선물하기 : Battle.net 샵에서 선물하기 버튼을 통해 구매하신 상품은 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내이더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가능합니다.

 

환불 방법

고객지원으로 환불 문의 접수 (디아블로 IV 제품 환불)

Battle.net 이외의 타 플랫폼을 통하여 구매한 제품의 경우 해당 구매가 이루어진 플랫폼을 통하여 청약철회 및 환불 요청을 별도로 진행하셔야 합니다. 해당 플랫폼 사업자의 고객지원으로 연락해 주세요.

참고 사항

  1. 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  5. 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.

콜 오브 듀티®: 모던 워페어 III 2023 (PC Battle.net 버전)

모던 워페어 III 2023 환불규정

구매 후 7일 이내에 환불이 가능합니다. 다만, 구매 후 게임 접속 시간이 2시간을 초과한 경우에는 환불이 불가능합니다.

COD 포인트(CP)

  • 구매한 COD 포인트(CP) : 사용하지 않고 남아있는 COD 포인트(CP)에 대해 구매시의 비율에 따라 배틀코인으로 환불할 수 있습니다. 부분 환불은 불가하며, 남아있는 COD 포인트(CP)가 모두 배틀코인으로 환불 됩니다.
  • 현금으로 구매한 COD 포인트(CP): 사용하지 않고 남아있는 COD 포인트(CP)에 대해 구매시의 비율에 따라 현금으로 환불할 수 있습니다. 부분 환불은 불가하며, 남아있는 COD 포인트(CP)를 현금으로 환산한 뒤 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.(잔여 금액이 10,000원 미만이면 일괄 1,000원의 환불 수수료를 공제합니다.)
  • 직접 구매하지 않고 선물하기, 이벤트, 또는 게임 내 보상등을 통해 획득하거나, 제품 구매에 부수하여 보너스로 제공 받은 COD 포인트(CP)는 환불되지 않습니다.
  • COD 포인트는 선입선출 방식(먼저 충전된 순서대로 차감되는 방식)에 따라 소진됩니다.
환불 방법

Battle.net 이외의 타 플랫폼을 통하여 구매한 제품의 경우 해당 구매가 이루어진 플랫폼을 통하여 청약철회 및 환불 요청을 별도로 진행하셔야 합니다. 해당 플랫폼 사업자의 고객지원으로 연락해 주세요.

참고 사항
  1. 환불 요청은 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 문화상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 문화상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  5. 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.
  6. 선물하기 : Battle.net 샵에서 선물하기 버튼을 통해 구매하신 상품은 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가합니다.

Call of Duty Endowment (콜 오브 듀티 기부 / C.O.D.E.) 워리어 팩

구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

CP를 제외한 게임 내 콘텐츠

미리 보기가 제공되며 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

콜 오브 듀티®: 모던 워페어 III 2023 (PC Battle.net 버전 - 게임 내 상점 환불 정책)

본 환불 정책은 게임 내 상점에서 COD 포인트(CP)로 구매한 상품에 관하여 적용됩니다.

배틀 패스, 프리미엄 배틀 패스

COD 포인트(CP)로 구매한 배틀 패스는 획득 가능한 상품의 미리 보기가 제공되며, 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

배틀 토큰 티어 건너뛰기

COD 포인트(CP)로 구매하고 사용하지 않은 배틀 토큰 티어 건너뛰기는 시즌 내에 환불이 가능하며, COD 포인트(CP)로 환불 됩니다.

시즌 종료와 함께 남아있는 배틀 토큰은 자동으로 사용되며, 자동 사용 후에는 환불되지 않습니다.

상점 상품들

미리 보기가 제공되며 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

참고

  1. 게임 내 토큰으로 구매한 제품은 환불이 불가능합니다.
  2. 게임 내 배틀 패스를 통해 얻은 COD 포인트(CP)는 환불이 불가능합니다.
  3. 게임 내 선물하기로 얻은 제품은 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 환불이 불가능합니다.
  4. 게임 내 상점에서 구매하신 위 상품 또는 그 밖의 문의 사항에 대해서는 액티비전 고객지원팀으로 문의 부탁 드립니다.

콜 오브 듀티: 블랙 옵스 6 PC 버전

콜 오브 듀티: 블랙 옵스 6 PC 버전 환불규정

구매 후 7일 이내에 환불이 가능합니다. 다만, 구매 후 게임 접속 시간이 2시간을 초과한 경우에는 환불이 불가능합니다.

COD 포인트(CP)

  • 구매한 COD 포인트(CP) : 사용하지 않고 남아있는 COD 포인트(CP)에 대해 구매시의 비율에 따라 배틀코인으로 환불할 수 있습니다. 부분 환불은 불가하며, 남아있는 COD 포인트(CP)가 모두 배틀코인으로 환불 됩니다.
  • 현금으로 구매한 COD 포인트(CP): 사용하지 않고 남아있는 COD 포인트(CP)에 대해 구매시의 비율에 따라 현금으로 환불할 수 있습니다. 부분 환불은 불가하며, 남아있는 COD 포인트(CP)를 현금으로 환산한 뒤 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.(잔여 금액이 10,000원 미만이면 일괄 1,000원의 환불 수수료를 공제합니다.)
  • 직접 구매하지 않고 선물하기, 이벤트, 또는 게임 내 보상등을 통해 획득하거나, 제품 구매에 부수하여 보너스로 제공 받은 COD 포인트(CP)는 환불되지 않습니다.
  • COD 포인트는 선입선출 방식(먼저 충전된 순서대로 차감되는 방식)에 따라 소진됩니다.
환불 방법

Battle.net 이외의 타 플랫폼을 통하여 구매한 제품의 경우 해당 구매가 이루어진 플랫폼을 통하여 청약철회 및 환불 요청을 별도로 진행하셔야 합니다. 해당 플랫폼 사업자의 고객지원으로 연락해 주세요.

참고 사항
  1. 환불 요청은 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 문화상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 문화상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  5. 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.
  6. 선물하기 : Battle.net 샵에서 선물하기 버튼을 통해 구매하신 상품은 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가합니다.

Call of Duty Endowment (콜 오브 듀티 기부 / C.O.D.E.) 워리어 팩

구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

CP를 제외한 게임 내 콘텐츠

미리 보기가 제공되며 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

콜 오브 듀티®: 블랙 옵스 6 PC 버전 (PC Battle.net 버전 - 게임 내 상점 환불 정책)

본 환불 정책은 게임 내 상점에서 COD 포인트(CP)로 구매한 상품에 관하여 적용됩니다.

배틀 패스, 프리미엄 배틀 패스

COD 포인트(CP)로 구매한 배틀 패스는 획득 가능한 상품의 미리 보기가 제공되며, 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

배틀 토큰 티어 건너뛰기

COD 포인트(CP)로 구매하고 사용하지 않은 배틀 토큰 티어 건너뛰기는 시즌 내에 환불이 가능하며, COD 포인트(CP)로 환불 됩니다.

시즌 종료와 함께 남아있는 배틀 토큰은 자동으로 사용되며, 자동 사용 후에는 환불되지 않습니다.

상점 상품들

미리 보기가 제공되며 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

참고

  1. 게임 내 토큰으로 구매한 제품은 환불이 불가능합니다.
  2. 게임 내 배틀 패스를 통해 얻은 COD 포인트(CP)는 환불이 불가능합니다.
  3. 게임 내 선물하기로 얻은 제품은 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 환불이 불가능합니다.
  4. 게임 내 상점에서 구매하신 위 상품 또는 그 밖의 문의 사항에 대해서는 액티비전 고객지원팀으로 문의 부탁 드립니다.

워크래프트 I: 리마스터 및 워크래프트 II: 리마스터 및 워크래프트 리마스터 배틀 체스트

구매 후 2시간까지 상품을 시험할 수 있습니다. 다만, 구매 후 게임에 2시간을 초과하여 접속하거나 7일이 경과한 이후에는 환불이 불가능합니다.

환불 방법

고객지원으로 환불 문의 접수

참고 사항

  1. 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  5. 선물하기 : Battle.net 샵에서 선물하기 버튼을 통해 구매하신 상품은 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가합니다.

Avowed Battle.net 버전

출시 후

구매 후 2시간까지 상품을 시험할 수 있습니다. 다만, 구매 시점에서 7일이 경과했거나, 게임에 2시간을 초과하여 접속한 경우에는 환불이 불가능합니다.

환불 방법

고객지원으로 환불 문의 접수

참고 사항
  1. 환불 요청은 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 문화상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 문화상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 스마트문상: 컬쳐랜드
      • 도서상품권: 북앤라이프
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.

DOOM: The Dark Ages Battle.net 버전

출시 후

구매 후 2시간까지 상품을 시험할 수 있습니다. 다만, 구매 시점에서 7일이 경과했거나, 게임에 2시간을 초과하여 접속한 경우에는 환불이 불가능합니다.

환불 방법

고객지원으로 환불 문의 접수

참고 사항
  1. 환불 요청은 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 문화상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 문화상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 스마트문상: 컬쳐랜드
      • 도서상품권: 북앤라이프
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.

Sea of Thieves Battle.net 버전

Sea of Thieves Battle.net 버전 환불규정

구매 후 2시간까지 상품을 시험할 수 있습니다. 다만, 구매 시점에서 7일이 경과했거나, 게임에 2시간을 초과하여 접속한 경우에는 환불이 불가능합니다.

고대 코인

  • 배틀코인으로 구매한 고대 코인 : 사용하지 않고 남아있는 고대 코인은 배틀코인으로 환불 요청이 가능하며 제일 최근 주문부터 환불 됩니다. 고대 코인 및 고대 코인으로 구매한 아이템은 회수 됩니다.
  • 현금으로 구매한 고대 코인: 사용하지 않고 남아있는 고대 코인은 현금으로 환불 요청이 가능하며 제일 최근 주문부터 환불 됩니다. 고대 코인 및 고대 코인으로 구매한 아이템은 회수 됩니다.
  • 직접 구매하지 않고 이벤트, 또는 게임 내 보상등을 통해 획득하거나, 제품 구매에 부수하여 보너스로 제공 받은 고대 코인은 환불되지 않습니다.
  • 고대 코인은 선입선출 방식(먼저 충전된 순서대로 차감되는 방식)에 따라 소진됩니다.

번들, 팩, 플런더 패스

  • 구매 후 7일 이내에 환불이 가능합니다. 다만, 상품을 사용한 경우 또는 미리보기 제공 또는 구매 후 즉시 적용되는 콘텐츠가 포함된 상품은 환불이 불가능합니다.
  • 고대 코인이 포함된 상품은 고대 코인의 환불 규정에 따라 환불됩니다.
  • 게임 내 플런더 패스를 통해 얻은 고대 코인은 환불이 불가능합니다.

그 외 게임 내 콘텐츠

  • 구매 후 7일 이내에 환불이 가능합니다. 다만, 상품을 사용한 경우에는 환불이 불가능합니다.
    또한, 미리보기 제공 또는 구매 후 즉시 적용되는 콘텐츠가 포함된 상품은 환불이 불가능합니다.
환불 방법

고객지원으로 환불 문의 접수

Battle.net 이외의 타 플랫폼을 통하여 구매한 제품의 경우 해당 구매가 이루어진 플랫폼을 통하여 청약철회 및 환불 요청을 별도로 진행하셔야 합니다. 해당 플랫폼 사업자의 고객지원으로 연락해 주세요.

참고 사항
  1. 환불 요청은 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 문화상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 문화상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 스마트문상: 컬쳐랜드
      • 도서상품권: 북앤라이프
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.

The Outer Worlds 2 Battle.net 버전

출시 전

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