Denunciar suplantación de identidad (phishing)
Problemas comunes:
- Recibí un mensaje de texto diciendo que mi cuenta estaba bloqueada, pero cuando inicié sesión no había nada malo.
- Recibí un mensaje fraudulento de un GM en el juego que decía que se había ganado una montura y que había que reclamarla.
- Recibí un correo electrónico falso que amenazaba con cerrar mi cuenta si no respondía.
Las estafas de phishing pueden adoptar muchas formas: los sitios web falsos, los correos electrónicos sospechosos y los susurros amenazantes en el juego son los más comunes.
Sitios web falsos
No confíe en un sitio en función de su apariencia: los estafadores crean sitios web falsos que parecen oficiales. Nuestros dos sitios web principales, desde donde debe iniciar sesión, son blizzard.com y nuestro sitio de soporte en battle.net/support. También puedes encontrar todos los sitios web oficiales de nuestros juegos en blizzard.com, navegando desde el menú desplegable JUEGOS. Si se te pide que inicies sesión en un sitio que no está en ninguno de estos dominios o en un sitio web oficial, no continúes. Iniciar sesión en un sitio web falso con la información de su cuenta Battle.net pondrá en peligro la seguridad de su cuenta.
Si no está seguro de si un sitio es legítimo, consulte PhishTank para ver si se ha denunciado como una estafa.
Correos electrónicos sospechosos
Los correos electrónicos de phishing pueden aparecer como promociones que te dan algo gratis (cuando inicias sesión y "reclamas" el artículo) o amenazan con la suspensión de la cuenta (lo que evitas iniciando sesión y "confirmando" cierta información de la cuenta). Estos correos electrónicos pueden tener errores simples que alguien que escribe profesionalmente no cometería, así que revisa si hay mala gramática y ortografía.
No respondas a correos electrónicos que te pidan información de tu cuenta. Blizzard solo confirmará los detalles de la cuenta por correo electrónico si estás hablando con un Maestro de juego sobre un ticket.
Los correos electrónicos oficiales de Blizzard Entertainment provienen de los dominios: @blizzard.com, @email.blizzard.com, @em.blizzard.com, @gear.blizzard.com, @overwatchleague.com, @battle.net, noreply@e.battle.net o noreply@e.blizzard.com. Si recibes un correo electrónico de un dominio diferente, debes tener cuidado. Incluso si un correo electrónico parece provenir de un dominio oficial, es posible que sea falso. Puede consultar los encabezados del correo electrónico para ver de dónde proviene realmente.
Si recibes un correo electrónico de phishing, reenvíalo a hacks@blizzard.com. Copie y pegue todo el encabezado del correo electrónico en el cuerpo del mensaje para que podamos identificar su origen.
Suplantación de identidad (phishing) en el chat
Los Game Masters siempre tienen una 
etiqueta junto a su nombre. Si la etiqueta no está ahí, pero la persona con la que estás hablando dice ser de Blizzard, se trata de un intento de phishing. Tampoco podemos comunicarnos con jugadores dentro de Diablo 3, Hearthstone, Heroes of the Storm, Overwatch o StarCraft.
Denuncia a los jugadores que se hacen pasar por GM para que podamos tomar medidas contra ellos. Esto también los incluirá en una lista temporal de ignorados para que puedas seguir jugando sin recibir mensajes adicionales.
Si tu cuenta ha sido hackeada, envía una solicitud y asegura la cuenta lo antes posible. También deberías considerar la posibilidad de adjuntar un Battle.net Authenticator y suscribirte a las notificaciones para añadir capas de seguridad.
SMS Phishing
Si recibiste un mensaje de texto sospechoso supuestamente de Blizzard Entertainment, no hagas clic en ningún enlace del mensaje. Inicia sesión normalmente en tu cuenta para ver si hay algún problema. Para reportar un mensaje de texto sospechoso, envíe un correo electrónico con el número de teléfono del remitente y el texto completo del mensaje a hacks@blizzard.com. Asegúrese de informar cualquier dirección de sitio web que se haya incluido en el texto.
Si ves problemas con tu cuenta, protege tu cuenta y comunícate con nosotros para obtener ayuda.
Redes Sociales
Empezamos a ver contactos que actúan como testimonios de "jugadores" que afirman haber perdido su cuenta por compromiso (hackeo) o por acción de la cuenta (suspendida/bloqueada). El contacto, a menudo a través de Twitter o Facebook, afirma que la persona o el servicio al que se refiere ha podido recuperar su cuenta.
Estos contactos intentan que utilice un sitio de terceros para proporcionar información personal y de la cuenta.
La recuperación de una cuenta, ya sea después de un compromiso o apelando una acción de la cuenta, solo se puede realizar a través de nuestro sitio y solo por el usuario registrado en la cuenta. Ninguna otra persona o entidad podría recuperar una cuenta o apelar una acción.
Tanto Twitter como Facebook tienen la opción de denunciar estos mensajes. Aquí puedes encontrar las instrucciones para cada plataforma.