Personaje bloqueado tras servicio pagado
Problemas comunes:
- No puedes iniciar sesión hasta que se haya completado el proceso de actualización de personaje que iniciaste recientemente
- Este personaje está bloqueado por un problema de facturación
Si tu personaje está bloqueado, lo más probable es que esté relacionado con un problema de pago. Verifique el estado de su pago en su página de Historial de pedidos y consulte a continuación en función del estado.
Nota: Si tu cuenta no tiene la expansión The War Within, los personajes de Legion Remix por encima del nivel 70 se bloquearán después de la conversión. Para obtener más información, consulta el artículo de asistencia sobre la conversión de personajes de Legion Remix .
En cola, pendiente o procesando
Tu pago está en curso y el personaje no podrá jugar hasta que se complete. Si tu pedido se atasca en este estado durante más de 24 horas, ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda.
Falló O rechazó
Tu pago no se completó y tendrás que iniciar un nuevo servicio.
No se le cobrará por pedidos incompletos. Su institución financiera puede retener los fondos por un tiempo, incluso después de que una orden se cancele o falle, pero deberían liberarlos en breve.
Si no puedes cancelar tu servicio de pago, ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda.
Contraataque
Su banco devolvió los fondos. Es posible que hayas recibido una notificación por correo electrónico. Visita el artículo Opciones de pago por contracargo .
Enviado o completo
El pago se realizó correctamente y tu personaje debería estar listo para jugar.
- Si no puedes ver el personaje en tu pantalla de selección, consulta nuestro artículo Personaje desaparecido después del servicio de pago .
- Si puedes ver a tu personaje en la pantalla de selección, pero no puedes jugarlo, contáctanos.