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Actualizado: hace 5 meses
ID del artículo: 11230

Problemas comunes:

No se pudo iniciar un archivo crítico. Cierre todas las demás aplicaciones, desactive temporalmente su antivirus e inténtelo de nuevo. Alternativamente, inicia sesión como administrador e inténtalo de nuevo.
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El Agente de actualización de Blizzard no pudo encontrar o iniciar el archivo ejecutable del juego. Esto sucede cuando los archivos del juego han sido movidos por programas de seguridad, se han dañado durante una actualización o tienen una configuración de permisos incorrecta.

Windows

Los pasos a continuación volverán a crear los archivos faltantes. Cuando hayas completado estos pasos, intenta iniciar el juego de nuevo para ver si aparece el error. Si el error regresa, siga los pasos de Solución de problemas avanzada.

  2. Si elimina la carpeta de caché de Battle.net puede resolver problemas con el módulo de inicio de sesión.
  3. Si configuras un juego para que se ejecute siempre como administrador, pueden producirse errores de inicio. Haz clic derecho en el juego, selecciona Propiedades > Compatibilidad y desmarca Ejecutar este programa como administrador.
Solución de problemas avanzada
  1. Cierre todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.
  2. Ejecuta la herramienta de reparación para reparar cualquier archivo de juego dañado.
  3. Intente crear una nueva cuenta de administrador para resolver los problemas de permisos.
  4. Si el problema persiste, desinstala el juego y vuelve a instalarlo.

Mac

  1. Los juegos de Battle.net no son compatibles con Mac OS X 10.6. Los usuarios de Mac OS X 10.6 que intenten iniciar estos juegos recibirán este error. Actualiza a la última versión de Mac OS X para reanudar la experiencia de juego, que está disponible de forma gratuita en Apple.
  2. Asegúrate de que tu cliente de juego y tus archivos estén en la carpeta correcta del juego. Para ello, revisa cada una de las carpetas que se enumeran a continuación para ver los elementos de la columna Archivos de juego.
    PartidaUbicación de instalaciónArchivos de juego
    World of Warcraft/Applications/World of WarcraftWorld of Warcraft.app
    StarCraft II/Applications/StarCraft IIStarCraft II.app
    Diablo III/Applications/Diablo IIIDiablo III.app
    Hearthstone/Applications/HearthstoneHearthstone.app
    Heroes of the Storm/Aplicaciones/Heroes of the StormHeroes of the Storm.app
    Si falta alguno de los archivos del juego, búsquelo en el equipo y devuélvalo a la carpeta correspondiente.
Solución de problemas avanzada
  1. Restablezca los permisos de carpeta y de archivo para asegurarse de que no haya conflictos entre la última actualización del sistema operativo y sus permisos.
  2. Cierre todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.

Nota: Overwatch no admite sistemas operativos de 32 bits. Asegúrese de que está utilizando un sistema operativo de 64 bits.

¿Probaste todo aquí?

Si los pasos anteriores no resolvieron su problema, visite nuestro foro de soporte técnico o contáctenos.

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