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No se puede conectar a Battle.net aplicación de escritorio

Actualizado: hace 4 días
ID del artículo: 116234
Producto:

Problemas comunes:

  • La aplicación de escritorio Battle.net se bloquea en un bucle de inicio de sesión
  • No se puede iniciar sesión en la aplicación de escritorio Battle.net
  • Battle.net aplicación atascada en el logotipo de Battle.net giratorio
  • La aplicación Battle.net no responde

Antes de intentar seguir los siguientes pasos, consulta el Twitter de BlizzardCS para ver si hay alguna interrupción en el servicio.

Además, antes de probar los pasos a continuación, salga de la aplicación y ejecútela nuevamente.

  1. Restablezca sus dispositivos de red para asegurarse de que su enrutador no se haya inundado de datos.
  2. Si utilizas una conexión inalámbrica, optimiza tu conexión a Internet para descartar un problema de conexión.
  3. Actualice los controladores y el sistema operativo para resolver cualquier problema de compatibilidad.
  4. Libere y renueve su IP y vacíe su DNS para resolver cualquier conflicto de red.
  5. Cierre todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.
  6. Elimine la carpeta Herramientas de Battle.net para reconstruir automáticamente los archivos obsoletos o dañados.
Solución avanzada de problemas
  1. Compruebe la configuración de su red para encontrar cualquier problema con la configuración de su firewall, enrutador o puerto.
  2. Si utilizas una VPN, intenta eliminarla.
  3. Deshabilite cualquier proxy que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
  4. Ejecute un análisis de seguridad para eliminar cualquier virus o infección de malware.
  5. Configura la lista de excepciones de tu software de seguridad para permitir la ejecución de las aplicaciones de Blizzard.
  6. Intente crear una nueva cuenta de administrador para resolver problemas de permisos.
  7. Es posible que el archivo hosts de Windows contenga entradas incorrectas. Compruebe y restablezca las entradas incorrectas del archivo Hosts.
  8. El firmware antiguo del módem y del router puede causar problemas con conexiones de juego complejas. Visite el sitio web del fabricante para obtener instrucciones sobre cómo aplicar las actualizaciones de firmware.
  9. Desinstalar y volver a instalar la aplicación Battle.net puede resolver problemas raros del iniciador.
  1. Restablezca sus dispositivos de red para asegurarse de que su enrutador no se haya inundado de datos.
  2. Ejecute Actualización de software para comprobar si hay actualizaciones pendientes de software, controladores y firmware.
  3. Si utilizas una conexión inalámbrica, optimiza tu conexión a Internet para descartar un problema de conexión.
  4. Libere y renueve su IP y vacíe su DNS para resolver cualquier conflicto de red.
  5. Cierre todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.
  6. Elimine la carpeta Herramientas de Battle.net para reconstruir automáticamente los archivos obsoletos o dañados.
Solución avanzada de problemas
  1. Compruebe la configuración de su red para encontrar cualquier problema con la configuración de su firewall, enrutador o puerto.
  2. Si utilizas una VPN, intenta eliminarla.
  3. Deshabilite cualquier proxy que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
  4. Ejecute un análisis de seguridad para eliminar cualquier virus o infección de malware.
  5. Configura la lista de excepciones de tu software de seguridad para permitir la ejecución de las aplicaciones de Blizzard.
  6. El firmware antiguo del módem y del router puede causar problemas con conexiones de juego complejas. Visite el sitio web del fabricante para obtener instrucciones sobre cómo aplicar las actualizaciones de firmware.
  7. Desinstalar y volver a instalar la aplicación Battle.net puede resolver problemas raros del iniciador.

¿Probaste todo aquí?

Si los pasos anteriores para la solución de problemas no resuelven el problema, puedes solicitar ayuda a la comunidad de jugadores de Blizzard en los foros de soporte técnico (si están disponibles) o en otros sitios de juegos de la comunidad. Los técnicos locales de computadoras o redes también pueden ayudarlo si ha agotado todos los demás recursos.

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