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Actualizado: hace 2 semanas
ID del artículo: 21710
Problemas comunes:
Pruebe los siguientes pasos para resolver el problema:
- Reinicie su computadora antes de realizar cualquier otra solución de problemas. Esto puede resolver muchos conflictos del programa y otros problemas temporales
- Ejecute la herramienta de reparación para reparar los archivos dañados del juego
- Optimiza tu conexión a Internet. Es posible que tu configuración actual tenga problemas que afecten la experiencia de juego
- El retraso y las desconexiones a menudo son causados por complementos obsoletos o rotos. Si utilizas algún complemento, haz lo siguiente:
- Actualiza los complementos que utilices
- Intente deshabilitar todos sus complementos. Ve al menú principal en el juego > Anexos > Deshabilitar todo
- Si todo lo demás falla, restablece completamente la interfaz de usuario (UI)
¿Probaste todo aquí?
Si los pasos anteriores para la solución de problemas no resuelven el problema, puedes solicitar ayuda a la comunidad de jugadores de Blizzard en los foros de soporte técnico (si están disponibles) o en otros sitios de juegos de la comunidad. Los técnicos locales de computadoras o redes también pueden ayudarlo si ha agotado todos los demás recursos.
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