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Problemas de conexión de Hearthstone en dispositivos móviles
Problemas comunes:
- Error: "Estás desconectado. Debes volver a conectarte para poder continuar. Sin embargo, aún puede acceder a su colección sin conexión"
- Error: "Se agotó el tiempo de espera de tu conexión porque solicitaba datos de los servidores de Hearthstone"
- No puedo iniciar sesión en Hearthstone mientras estoy en mi teléfono celular, pero puedo hacerlo con wi-fi
- Hearthstone no se conecta cuando lo inicio debido a "Sprites juguetones"
Si Hearthstone se bloquea, visita Solución de problemas de cierres del cliente de Hearthstone en dispositivos móviles.
Antes de intentar cualquiera de los siguientes pasos, compruebe si hay información sobre interrupciones en Twitter @BlizzardCS, en los foros de soporte técnico, o espere un momento y vuelva a intentarlo.
- Asegúrate de que la aplicación esté actualizada
- Reinicia tu dispositivo e inténtalo de nuevo
- Asegúrate de que tu dispositivo cumpla con los requisitos mínimos para ejecutar Hearthstone.
- Si tienes un dispositivo Android, accede al almacenamiento de la aplicación en la configuración del dispositivo y borra la caché o los datos de la aplicación de Hearthstone
- Si el problema continúa, desinstala y vuelve a instalar el juego
¿Probaste todo aquí?
Si los pasos anteriores para la solución de problemas no resuelven el problema, puedes solicitar ayuda a la comunidad de jugadores de Blizzard en los foros de soporte técnico (si están disponibles) o en otros sitios de juegos de la comunidad. Los técnicos locales de computadoras o redes también pueden ayudarlo si ha agotado todos los demás recursos.
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