Problemas comunes:
El agente de Blizzard no pudo encontrar ni lanzar el archivo ejecutable del juego. Esto sucede cuando los archivos del juego han sido movidos por programas de seguridad, se han dañado durante una actualización o tienen una configuración de permisos incorrecta.
Windows
Los pasos a continuación volverán a crear los archivos que faltan. Cuando hayas completado estos pasos, intenta iniciar el juego de nuevo para ver si aparece el error. Si el error vuelve, siga los pasos descritos en Solución avanzada de problemas.
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Configura la lista de excepciones de tu software de seguridad para permitir la ejecución de las aplicaciones de Blizzard.
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La eliminación de la carpeta de caché de Battle.net puede resolver problemas con el módulo de inicio de sesión.
- Configurar un juego para que se ejecute siempre como administrador puede provocar errores de inicio. Derecho clic en el juego, selecciona Propiedades > Compatibilidad y desmarca Ejecutar este programa como administrador.
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Close todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.
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Ejecute la herramienta de reparación para reparar los archivos dañados del juego.
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Intente crear una nueva cuenta de administrador para resolver problemas de permisos.
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Si el problema persiste, desinstala y vuelve a instalar el juego.
Mac
- Battle.net juegos no son compatibles con Mac OS X 10.9.5 o inferior y recibirás este error mientras juegas en una versión no compatible. Mejora a la última versión de Mac OS X, que está disponible de forma gratuita en Manzana.
- Asegúrate de que el cliente y los archivos del juego estén en la carpeta correcta revisando cada una de las carpetas que se enumeran a continuación para ver los elementos de la columna Archivos del juego .
delUbicación de instalación
Si falta alguno de los archivos del juego, ubíquelo buscando en su computadora y luego devuelva a la carpeta correspondiente.juego Archivos del juego World of Warcraft /Aplicaciones/World of Warcraft Mundo de Warcraft.app StarCraft II /Aplicaciones/StarCraft II StarCraft II.app Diablo III /Aplicaciones/Diablo III Diablo III.app Hearthstone /Aplicaciones/Hearthstone Hearthstone.app Heroes of the Storm /Aplicaciones/Heroes of the Storm Héroe del Storm.app
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Restablezca los permisos de carpetas y archivos para asegurarse de que no haya ningún conflicto entre la última actualización del sistema operativo y sus permisos.
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Close todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.
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Si el problema persiste, desinstala y vuelve a instalar el juego.
Nota: Overwatch no es compatible con sistemas operativos de 32 bits. Asegúrate de que estás usando un sistema operativo de 64 bits.
¿Probaste todo aquí?
Si los pasos anteriores no resuelven tu problema, visita nuestro foro de Apoyo Técnico o ponte en contacto con nosotros.