Los controladores y sistemas operativos desactualizados pueden causar una variedad de problemas y son una de las primeras cosas que debe verificar cuando un juego tiene problemas. Las instrucciones a continuación lo ayudarán a verificar y actualizar sus controladores.

Windows®

  1. Presione Windows + R.
  2. Escriba DxDiag y haga clic en OK.
  3. Después de cargar la herramienta de diagnóstico de DirectX, haga clic en la pestaña Mostrar .
  4. El nombre y el fabricante de la tarjeta gráfica aparecen en la sección Dispositivo. La versión actual del controlador se muestra en la sección Controlador
  5. Visite el sitio web del fabricante del controlador para obtener el controlador más actualizado
Descargas de controladores
  1. Presione Windows + R.
  2. Escriba DxDiag y haga clic en OK.
  3. Una vez cargada la herramienta de diagnóstico de DirectX, haga clic en la pestaña Sonido .
  4. La versión actual del controlador se muestra en la sección Controlador.
  5. Visite el sitio web del fabricante del controlador para obtener el controlador más actualizado. Póngase en contacto con el fabricante del controlador para obtener ayuda con la actualización del controlador. Si el equipo está en garantía, póngase en contacto con el fabricante del equipo.
Descargas de controladores
  1. Clin en Iniciar (tecla de Windows + Q en Windows 8).
  2. Clin en Panel de control. Si hay una opción para Interruptor a Clásicas Ver, hágalo.
  3. Clin en Sistema.
  4. Clin en la pestaña Hardware y, a continuación, haga clic en Administrador de dispositivos.
  5. Expanda la categoría Adaptadores de red . Anote el nombre y el modelo de la tarjeta de red que aparecen en la lista.
  6. Haga doble clic en la tarjeta de red que aparece en la lista.
  7. Clin en la pestaña Controlador y anote la fecha y la versión del controlador.
  8. Visite el sitio web del fabricante del controlador para obtener el controlador más actualizado. Póngase en contacto con el fabricante del controlador para obtener ayuda con la actualización del controlador. Si el equipo está en garantía, póngase en contacto con el fabricante del equipo.
Descargas de controladores

Los usuarios experimentados pueden descargar e instalar los controladores de chipset de placa base más recientes para ayudar a resolver problemas raros causados por controladores de chipset de placa base obsoletos. Aunque está fuera del Mira del Apoyo Técnico que Blizzard te ayude, puedes buscar por tu cuenta un programa que te diga qué tipo de placa base tienes y luego visitar el sitio web del fabricante para obtener la actualización.

Usa las instrucciones de este artículo para actualizar tu versión de Windows.

Nota: Es posible que los Service Pack más recientes no se instalen automáticamente al ejecutar Windows Actualización. Es posible que tenga que elegir manualmente instalar nuevos Service Pack durante el proceso de actualización.

Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo y vuelva a intentar el proceso de actualización para asegurarse de que tiene todas las actualizaciones disponibles.

Mac®

Una actualización de software es una actualización incremental de Mac OS y sus aplicaciones, actualizaciones de seguridad, controladores de dispositivos y actualizaciones de firmware. En el caso de los juegos de Blizzard, es importante descargar e instalar todas las actualizaciones de software, ya que nuestros juegos están diseñados para la versión más reciente de los requisitos del sistema compatibles.

Consulta la página de Manzana OS X: Actualizando OS X y Mac App Tienda app para obtener instrucciones de Actualización de software.

Durante la solución de problemas técnicos, es posible que deba reinstalar una actualización o un controlador del sistema operativo. Para reinstalar los controladores y archivos de la última versión de OS X, puede descargar una Actualización Combo.

Puedes encontrar los Actualización de Combo más recientes para tu sistema operativo en la página de descargas de Apoyo de Manzana.

Cuando un sistema operativo anterior no tiene más actualizaciones incrementales, deberá Mejorar a un nuevo sistema operativo para obtener controladores y actualizaciones más recientes.

Seguir las instrucciones de la guía Cómo Mejorar de Manzana para actualizar tu Mac a la versión más reciente de MacOS.