Compra de consola de Diablo IV no entregada
Problemas comunes:
- Compré un combo en Xbox pero no está disponible
- Compré el juego en PS5 pero aún no tengo acceso a él
- Compré platino en Playstation pero no veo nada en el juego
Se recomienda consultar primero con el fabricante de tu consola (Sony o Microsoft) para resolver cualquier problema que surja con tu pago. Si la transacción fue exitosa, puedes intentar reiniciar el juego y verificar la ubicación adecuada para cada producto:
- El platino es visible en la tienda
- El acceso al pase de batalla prémium y acelerado se realiza a través del menú de temporada solo en personajes de temporada
- Los objetos decorativos y la armadura se pueden ver desde el guardarropas.
- Las emociones deben configurarse desde la Rueda de acción.
- Las monturas desbloqueadas, las armaduras de montura y los trofeos son visibles en el Establo maestro. Primero debes desbloquear la habilidad de montar a caballo al avanzar en el juego antes de usarlos.
Si estás conectado a la cuenta de Battle.net correcta pero no has recibido tu(s) producto(s) después de 72 horas, contáctanos. Se aconseja adjuntar a su ticket un documento que muestre su pedido en consola, incluyendo los detalles de las transacciones.
Si has conectado tu cuenta de consola a una nueva cuenta de Battle.net, tendrás que volver a conectarla a la cuenta de Battle.net original para recuperar las compras que hayas realizado. Si no recuerdas tu dirección de correo electrónico, contáctanos.