Solución de problemas técnicos de World of Warcraft
Problemas comunes:
- Problemas de instalación
- Problemas de remiendo parches
- Problemas de conexión
- Problemas de rendimiento
- Problemas de colisión
- Problemas con la interfaz de usuario
- Problemas de sonido
Antes de continuar con las siguientes categorías de solución de problemas, busque con su mensaje de error específico (si está disponible) o la descripción del problema para ver si su problema tiene un artículo de solución de problemas separado.
De lo contrario, seleccione la categoría a continuación que mejor describa su problema técnico:
Instalación
- Reinicie su computadora antes de realizar cualquier otra solución de problemas. Esto puede resolver muchos conflictos del programa y otros problemas temporales
- Optimiza tu conexión a Internet. Es posible que tu configuración actual no sea viable para nuestro juego
- Configura tu software de seguridad para permitir que se juegue a nuestro juego
- Desinstala y vuelve a instalar tu aplicación Battle.net
- Si todo lo anterior falla, intente actualizar o crear una nueva cuenta de Windows para resolver problemas de permisos con su sistema operativo (solo Windows 10 y 11)
Remiendo
- Reinicie su computadora antes de realizar cualquier otra solución de problemas. Esto puede resolver muchos conflictos del programa y otros problemas temporales
- Optimiza tu conexión a Internet. Es posible que su configuración actual esté impidiendo la aplicación de parches
- Ejecute la herramienta de reparación para reparar los archivos dañados del juego
- Configura tu software de seguridad para permitir que nuestro juego sea parcheado
- Desinstala y vuelve a instalar tu aplicación Battle.net
- Si todo lo anterior falla, intente actualizar o crear una nueva cuenta de Windows para resolver problemas de permisos con su sistema operativo (solo Windows 10 y 11)
Conexión
Esto incluye desconexiones, retrasos y "bandas elásticas".
Nota: Si se desconecta con un mensaje de error específico, busque un artículo o una noticia sobre ese código de error antes de continuar.
- Reinicie su computadora antes de realizar cualquier otra solución de problemas. Esto puede resolver muchos conflictos del programa y otros problemas temporales
- Optimiza tu conexión a Internet. Es posible que tu configuración actual tenga problemas para afectar el juego
- El retraso y las desconexiones a menudo son causados por complementos obsoletos o tábida. Si usas algún complemento, haz lo siguiente:
- Actualización todos los complementos que utilices
- Intenta desactivar todos tus complementos. Navegar en el juego al menú principal > Complementos > Sabotear todos
- Si todo lo demás falla, restablezca completamente la interfaz de usuario (UI)
Rendimiento
Esto incluye gráficos inesperadamente deficientes o FPS (fotogramas por segundo).
- Asegúrese de que su computadora supere con creces los requisitos del sistema. Cuanto más te acerques a los requisitos mínimos, peor será el rendimiento de tu juego
- Cierra todos los demás programas (incluidos los navegadores de Internet) para ver si interfieren con el rendimiento del juego
- Asegúrese de que su controlador de gráficos no esté desactualizado. Esto es especialmente importante después de una actualización importante del juego
- Desactiva la sincronización vertical en la configuración del juego. Vuelva a activarlo si el rendimiento no mejora o si surgen problemas peores. Navegar en el juego al menú principal > al sistema > gráficos > sincronización vertical para alternar la configuración
- Si todo lo demás falla, navega por defecto a la configuración de gráficos navegando en el juego hasta el menú principal > Gráficos > Sistema > predeterminados > estos Config.
Colisión
Si se bloquea con un mensaje de error específico, busque un artículo o noticias sobre ese código de error antes de continuar (Ejemplo: BLZ0000ABC123).
- Si tu computadora se apaga o se reinicia durante el juego, ve aquí
- Si recibes una "pantalla azul" con tu bloqueo, ve aquí
- Asegúrese de que su computadora cumpla con los requisitos mínimos del sistema. Jugando por debajo del mínimo a menudo causa inestabilidad
- Ejecute la herramienta de reparación para reparar los archivos dañados del juego
- Actualización los controladores y el sistema operativo para resolver cualquier problema de compatibilidad
- Si todo lo demás falla, desinstala y vuelve a instalar el juego
Interfaz de usuario
Esto incluye problemas con los botones de habilidad, el chat, los mapas y otros elementos de la HUD (Heads Up Mostrar)
- Actualización todos los complementos que utilices
- Intenta desactivar todos tus complementos
- Si todo lo demás falla, restablezca completamente la interfaz de usuario (UI)
Sonido
Los problemas de sonido casi siempre se deben a ajustes incorrectos o problemas con los periféricos de sonido.
- Antes de realizar cualquier otra solución de problemas, reinicie su computadora. Esto puede resolver numerosos problemas temporales
- Control la configuración de sonido de Windows para asegurarse de que el dispositivo correcto esté configurado como salida de sonido y que el nivel de volumen no esté en cero. Hay varias formas de acceder a la configuración de sonido, incluida la navegación por Iniciar > Config. > Sistema > Sonido
- Si la configuración de Windows es correcta, revisa la configuración del juego a continuación. Asegúrese de que el dispositivo correcto esté configurado en su salida, que los niveles de volumen no estén en cero y que el sonido no esté silenciado
- Si tanto la configuración de Windows como la del juego son correctas, pruebe con otra aplicación con sonido para ver si el problema está en los auriculares o el altavoz. Si es así, desenchufa completamente el dispositivo y vuelve a enchufarlo. Luego, verifique su configuración física, como las perillas de volumen o los botones de silencio
¿Probaste todo aquí?
Si los pasos anteriores para solucionar el problema no resolvieron el problema, puedes pedir ayuda a la comunidad de jugadores de Blizzard en los foros de asistencia técnica (si están disponibles) o en otros sitios de juego de la comunidad. Los técnicos locales de computadoras o redes también pueden ayudarlo si ha agotado todos los demás recursos.