この記事は機械翻訳されています。誤って訳されている場合があることを、あらかじめご了承ください。
よくある問題
- Battle.net デスクトップアプリがログインループに陥る
- Battle.net デスクトップ版アプリにログインできない
- Battle.net アプリが回転する Battle.net ロゴで動かなくなる
- Battle.net アプリは無責任です
以下の手順を試す前に、 BlizzardCSのTwitter でサービスの中断を確認してください。
また、以下の手順を試す前に、アプリを終了して再度起動してください。
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ネットワークデバイスをリセット して、ルーターがデータであふれていないことを確認します。
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ワイヤレス接続を使用している場合は、 インターネット接続 を最適化して、接続の問題を除外します。
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ドライバーとオペレーティング システムを更新して 、互換性の問題を解決します。
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IPを解放して更新し、DNSをフラッシュ して、ネットワークの競合を解決します。
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他のすべてのアプリケーションを閉じ て、ソフトウェアの競合を解決し、リソースを解放します。
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Battle.net Tools フォルダを削除し て、古いファイルや破損したファイルを自動的に再構築します。
高度なトラブルシューティング
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ネットワーク構成を確認し て、ファイアウォール、ルーター、またはポートの設定に問題がないか調べます。
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VPNを使用している場合は、VPNを削除してみてください。
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ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシを無効にします。
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セキュリティ スキャンを実行して 、ウイルスまたはマルウェア感染を削除します。
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セキュリティソフトウェアの例外リストを設定し て、Blizzard製品の実行を許可します
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権限の問題を解決するには 、新しい管理者アカウント を作成してみてください。
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Windows Hostsファイルに誤ったエントリが含まれている可能性があります。 Hostsファイルの不正なエントリを確認してリセットします。
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モデムとルーターのファームウェアが古いと、複雑なゲーム接続で問題が発生する可能性があります。ファームウェアのアップデートを適用する方法については、製造元のWebサイトを参照してください。
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Battle.net アプリをアンインストールして再インストールすると、まれにランチャーの問題が解決する場合があります。
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ネットワークデバイスをリセット して、ルーターがデータであふれていないことを確認します。
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「ソフトウェア・アップデート」を実行して 、ソフトウェア、ドライバ、およびファームウェアの保留中のアップデートを確認します。
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ワイヤレス接続を使用している場合は、 インターネット接続 を最適化して、接続の問題を除外します。
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IPを解放して更新し、DNSをフラッシュ して、ネットワークの競合を解決します。
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他のすべてのアプリケーションを閉じ て、ソフトウェアの競合を解決し、リソースを解放します。
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「Battle.net Tools」フォルダを削除し て、古いファイルや破損したファイルを自動的に再構築します。
高度なトラブルシューティング
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ネットワーク構成を確認し て、ファイアウォール、ルーター、またはポートの設定に問題がないか調べます。
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VPNを使用している場合は、VPNを削除してみてください。
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ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシを無効にします。
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セキュリティ スキャンを実行して 、ウイルスまたはマルウェア感染を削除します。
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セキュリティソフトウェアの例外リストを設定し て、Blizzard製品の実行を許可します
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モデムとルーターのファームウェアが古いと、複雑なゲーム接続で問題が発生する可能性があります。ファームウェアのアップデートを適用する方法については、製造元のWebサイトを参照してください。
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Battle.net アプリをアンインストールして再インストールすると、まれにランチャーの問題が解決する場合があります。
ここですべてを試しましたか?
上記のトラブルシューティング手順で問題を解決できなかった場合は、Blizzardプレイヤーコミュニティにテクニカルサポートフォーラム(利用可能な場合)またはその他のコミュニティゲームサイトでサポートを求めることができます。ローカル コンピューターまたはネットワーク技術者は、他のすべてのリソースを使い果たした場合にも支援できる場合があります。
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貴重なご意見ありがとうございます。