オーバーウォッチ 2 Steam 購入商品が配信されない

Steamで購入した「オーバーウォッチ 2」は、他のプラットフォームで利用するには、ゲーム内のSteamクライアントで受け取る必要があります。

ご注文の商品が届くまでに最大24時間かかる場合があります。Steamで「オーバーウォッチ 2」プラットフォームを数時間おきにチェックして、アイテムを受け取れるかどうか確認しましょう。24 時間経っても商品が届かない場合は、次のトラブルシューティング手順を試してください。

• Steamの購入履歴をチェックして、購入が成功したことを確認してください
• Battle.net アカウントに 正しいSteamアカウントがリンク されていることを確認してください
• 24時間が経過したら、Steamアカウントで「オーバーウォッチ 2」にログインし、そこに表示されているアイテムを受け取りましょう

上記のすべてを確認し、正しいことを確認したら、次のスクリーンショットを準備して、サポートのチケットを送信するときに準備できるようにします。

Steamアプリの領収書

以下の手順に従って、Steamアプリレシートのスクリーンショットを撮りましょう

1. Steamデスクトップアプリに移動します
2. 右上のSteamプロフィール名をクリックします。
3. アカウント詳細を選択:(Steamアカウント名)
4. 「購入履歴を表示」を選択します。
5. ご希望の購入品を選択します
6. スクリーンショットを撮る

スクリーンショットに、購入の詳細と、購入時にログインしていたアカウントのアカウント名の両方が表示されていることを確認してください。

Steamアカウントプロフィール

Steamアカウントプロフィールの場合

1. Steamデスクトップアプリに移動します
2. 右上のSteamプロフィール名をクリックします。
3. アカウント詳細を選択:(Steamアカウント名)

このスクリーンショットでは、アプリの上部にアカウント名とSteamIDのみを表示する必要があります。

これらのスクリーンショットを収集したら、配信されなかったアイテムの説明を記載した チケットを送信し 、「 ファイルを添付する」というラベルの付いたセクションにスクリーンショットを添付します。