Problemas comuns
- Comprei um upgrade de personagem para o nível, mas não posso usá-lo
- Comprei um upgrade e usei, mas não consigo entrar no meu personagem
Em 19 de agosto, os Upgrades de Personagem serão desativados temporariamente no WoW moderno.
Se você comprou um Upgrade de Personagem e não o recebeu ou não está conseguindo usá-lo, é muito provável que ele esteja ligado a um problema de pagamento. Por favor, verifique o status do seu pagamento na sua página de Histórico de Pedidos e consulte abaixo com base no status.
Fila, pendente ou em processamento
Seu pagamento está em andamento e o reforço só estará disponível após ser concluído. Se o seu pedido ficar preso neste status por mais de 24 horas, entre em contato conosco para obter assistência.
Reprovado ou Recusado
Seu pagamento não foi concluído e você precisará iniciar um novo pedido.
Você não será cobrado por pedidos incompletos. Sua instituição financeira pode manter os fundos por um tempo, mesmo depois que um pedido é cancelado ou falha, mas eles devem liberá-los em breve.
Se não conseguir cancelar o serviço pago, contacte-nos para obter assistência.
Reembolsado
Seu banco devolveu os fundos. Você pode ter recebido uma notificação por e-mail. Visite o artigo Opções de pagamento de estorno .
Enviado ou concluído
O pagamento foi bem-sucedido e seu personagem deve estar pronto para jogar.
- Se não estiver vendo o ícone de upgrade na tela de seleção de personagem:
- Crie um personagem de nível um no reino e conecte-se
- Excluir o personagem recém-criado de nível um.
- Saia do jogo e exclua sua pasta de Cache Battle.net
- Se você consegue ver seu personagem na tela de seleção mas ele não pode ser jogado, entre em contato conosco.