Os pagamentos podem falhar por vários motivos. Isso pode ser devido a informações de pagamento incorretas, erro bancário ou um problema com o site. Recomendamos remover e adicionar novamente sua forma de pagamento antes de tentar fazer outra compra.
Se o seu demonstrativo financeiro mostrar uma cobrança de Nevasca que você não aprovou, visite nosso artigo Sem Autorização Investida .
Entre no seu Histórico de Transações e verifique o status do seu pedido no menu suspenso abaixo.
Se não houver pedido, significa que sua tentativa de pagamento foi imediatamente rejeitada pelo provedor de pagamento.
Antes de tentar novamente:
-
Limpar o cache e os cookies no seu navegador ou tente um navegador diferente.
- Se você estava usando uma forma de pagamento salva, remova a forma de pagamento da sua conta e adicione-a novamente. Certifique-se de que todas as informações estão corretas.
- Certifique-se de que o seu método de pagamento tem fundos suficientes, incluindo impostos aplicáveis e quaisquer taxas definidas pelo seu fornecedor de pagamento.
Se o problema persistir, entre em contato com seu provedor de pagamento para obter ajuda ou escolher outro de nossos Aceito Métodos de pagamento.
Seu pagamento não foi concluído ainda, sua transação está em andamento.
Aguarde até que o status do pedido mude para Sucesso. Isso pode levar até 48 horas.
Para evitar várias retenções temporárias de autorização de fundos pelo seu provedor de pagamento, não faça tentativas repetidas de transações em andamento. As retenções de autorização são uma prática bancária comum e apenas o seu provedor de pagamento pode remover uma retenção de autorização.
Seu pagamento não foi concluído.
Você não será cobrado por pedidos incompletos. Seu provedor de pagamento pode reter os fundos por um tempo, mesmo depois que seu pedido foi cancelado ou falhou. Essas detenções de fundos são chamadas de autorizações e são uma prática bancária comum. Seu provedor de pagamento deve liberar seus fundos em breve. Somente o provedor de pagamento pode remover uma retenção de autorização.
Antes de tentar novamente:
-
Limpar o cache e os cookies no seu navegador ou tente um navegador diferente.
- Se você estava usando uma forma de pagamento salva, remova a forma de pagamento da sua conta e adicione-a novamente. Certifique-se de que todas as informações estão corretas.
- Certifique-se de que o seu método de pagamento tem fundos suficientes, incluindo impostos aplicáveis e quaisquer taxas definidas pelo seu fornecedor de pagamento.
Se o problema persistir, entre em contato com seu provedor de pagamento para obter ajuda ou escolher outro de nossos Aceito Métodos de pagamento.
Seu pagamento não foi concluído. Você não será cobrado por pedidos incompletos.
Antes de fazer um novo pedido:
- Se você estiver usando uma VPN, desative-a.
- Certifique-se de que as informações da sua conta Battle.net estão corretas. Se estiver desatualizado, atualize o nome registrado e o país em sua conta Battle.net.
- Verifique se as informações do método de pagamento estão corretas. Recomendamos que você remova o método de pagamento da sua conta e adicione-o novamente.
Se o problema persistir depois de seguir os passos acima, ou se sua conta foi bloqueada, entre em contato conosco.