Problemas comuns
- Quer recuperar um item desencantado
- Vendeu um item por engano, deseja de volta
- Os itens que quero Restaurar não aparecem na página Restauração de item
Você pode usar nossa página de Restauração de itens para Restaurar itens vendidos, destruídos ou desencantados. Você receberá os itens restaurados no Caixa de Correio de seu personagem.
Os itens que você não pode Restaurar com o item Restauração serviço permanentemente são perdidos. Suporte ao Cliente não Restaurar itens World of Warcraft.
Antes de Restaurar itens:
- Se você também excluiu o caractere que tinha o(s) item(ns), recupere seu personagem primeiro
- Se você desencantou ou descartou o(s) item(ns), certifique-se de que seu personagem tenha os materiais de criação obtidos – nós os recuperaremos em troca do item restaurado. Equipamento desencantado por engano em um grupo de raid não terá a opção de troca, mesmo que restaurado dentro de duas horas
- Se você perdeu um animal de estimação, montaria ou herança, verifique a guia Coleções primeiro ou faça login com o personagem que originalmente obteve o item
Limitações
Você pode Restaurar até 5 itens a cada 24 horas em cada personagem.
Não é possível Restaurar itens se:
- Você não tem tempo de jogo ou uma assinatura ativa
- Sua conta foi suspensa ou banida
Você não pode Restaurar:
- Itens destruídos na sua sessão de jogo atual até você sair – fale com qualquer fornecedor e verifique a guia Recompra. Você pode recomprar os últimos 12 itens que vendeu desde que fez login
- Material de fabricação empilhável e itens Missão
- Consumíveis (reagentes, poções, alimentos)
- Itens colecionáveis (mascotes, montarias e heranças) adicionados à guia Coleções
- Temporário itens como itens de férias
- Itens trocados ou enviados para outro personagem, ou vendidos no Casa de Leilões
- Itens destruídos antes de uma personagem Transferir ou Facção Alteração
Tentou de tudo aqui?
Se você verificou todos os itens acima e ainda não consegue Restaurar seu item, isso significa que o item foi removido do nosso banco de dados.
Geralmente, quanto melhor a qualidade e quanto maior o nível do item, mais tempo um item será mantido. Por exemplo, um item Comum (branco) só pode ser recuperado dentro de um dia, enquanto um item Epic pode ser recuperável por 30 dias.
Itens purgados não podem ser restaurados de forma alguma.