BLZBNTAGT00001399

"Estamos com problemas para transferir dados. Verifique sua conexão com a internet e tente novamente."
Código do erro: BLZBNTAGT00001399

Antes de tentar os passos abaixo, confira o Twitter da BlizzardCS para ver se não há interrupções no serviço.

Antes de seguir estas instruções, saia do aplicativo e inicie-o novamente.

Reinicie os dispositivos de rede para garantir que o roteador não tenha sido inundado por dados.
Se você estiver usando uma conexão sem fio, otimize sua conexão com a internet para excluir a possibilidade de um problema de conexão.
Atualize os drivers e o sistema operacional para resolver problemas de compatibilidade.
Libere e renove seu IP e esvazie seu DNS para resolver conflitos de rede.
Feche todos os outros aplicativos para solucionar conflitos de software e liberar recursos.
Exclua a pasta Battle.net Tools para restaurar automaticamente arquivos corrompidos ou desatualizados.

Resolução avançada de problemas

Verifique as configurações de rede para resolver possíveis questões de firewall, roteador ou configurações de porta.
Se estiver usando uma VPN, experimente removê-la.
Desabilite todos os proxies que possam interferir com o módulo de login.
Execute uma verificação de segurança para remover vírus e malwares.
Configure a lista de exceções do seu programa de segurança para permitir que os aplicativos Blizzard sejam executados.
Experimente criar uma nova conta de administrador para resolver problemas de permissão.
Seu arquivo hosts do Windows pode ter registros incorretos. Confira e redefina registros de arquivo hosts incorretos.
Firmware antigo no seu modem ou roteador pode causar problemas com conexões complexas do jogo. Acesse o site do fabricante para saber como aplicar atualizações de firmware.
Desinstalar e reinstalar o Battle.net App pode resolver erros raros de inicialização.

Reinicie os dispositivos de rede para garantir que o roteador não tenha sido inundado por dados.
Execute uma atualização de software para verificar atualizações pendentes de software, drivers e firmware.
Se você estiver usando uma conexão sem fio, otimize sua conexão com a internet para excluir a possibilidade de um problema de conexão.
Libere e renove seu IP e esvazie seu DNS para resolver conflitos de rede.
Feche todos os outros aplicativos para solucionar conflitos de software e liberar recursos.
Exclua a pasta Battle.net Tools para restaurar automaticamente arquivos corrompidos ou desatualizados.

Resolução avançada de problemas

Verifique as configurações de rede para resolver possíveis questões de firewall, roteador ou configurações de porta.
Se estiver usando uma VPN, experimente removê-la.
Desabilite todos os proxies que possam interferir com o módulo de login.
Execute uma verificação de segurança para remover vírus e malwares.
Configure a lista de exceções do seu programa de segurança para permitir que os aplicativos Blizzard sejam executados.
Firmware antigo no seu modem ou roteador pode causar problemas com conexões complexas do jogo. Acesse o site do fabricante para saber como aplicar atualizações de firmware.
Desinstalar e reinstalar o Battle.net App pode resolver erros raros de inicialização.

Se as instruções acima não resolveram o seu problema, acesse o nosso Fórum de Suporte Técnico ou entre em contato conosco.