Problemas comuns
- Estou preso no terreno e não tenho o Hearthstone.
- Não posso sair do zona e estou preso aqui.
- Não consigo mover meu personagem.
Se seu personagem estiver preso em algum lugar do mundo, por favor, use o serviço de personagem preso para mover seu personagem para um local seguro.
No jogo
World of Warcraft e World of Warcraft Reinos de Progressão
Para acessar o serviço de personagem preso:
- Pressione Esc ou clique no botão ? para abrir o menu.
- Clique Suporte.
- Pergaminho até as opções de autoatendimento e clique em Travado personagem Serviço em seguida, clique em Continuar.
Você será solicitado a selecionar o personagem que deseja mover.
World of Warcraft reinos da Era Clássico
Para acessar o serviço de personagem preso:
- Clique no ícone ? para abrir o menu do jogo
- Clique na Ajuda
- Clique em personagem Travado!
Você terá a opção de Usar Seu Hearthstone (se não estiver no recarga) ou Teleporte para Cemitério.
Não consigo fazer login
Se você não conseguir fazer login com o personagem preso, clique abaixo para iniciar o serviço a partir do site. Este é um autoatendimento — você não receberá uma resposta Mestre de Jogo.
Se a Serviço personagem Travado não resolver o problema, tente as seguintes etapas:
- Na Nevasca Battle.net aplicativo da área de trabalho, clique em Opções (a engrenagem ao lado Jogar botão) e selecione Mostrar no Explorador (Windows) ou Revelar no Finder (Mac)
- Abrir a pasta World of Warcraft
- Abrir a pasta da versão do jogo que você está solucionando problemas (_retail_, _classic_era_ ou _classic_)
- Exclua ou renomeie as pastas Data e Cache para DataOld e CacheOld
- Re lançar World of Warcraft
Se você já tentou de tudo acima, mas seu personagem ainda está preso no jogo, por favor, passe pelo serviço de personagem preso novamente com o mesmo personagem. Isso deve permitir que você abra um ticket, relatando que o personagem está preso para revisão adicional.