Não consigo entrar ou vincular minha conta de jogo móvel
Problemas comuns
- Criei uma conta de Hearthstone no meu celular, mas não consigo encontrá-la.
- Comecei a jogar Diablo Immortal, mas perdi todo o meu progresso quando adicionei um e-mail à minha conta.
- Joguei Warcraft Rumble no meu celular anterior e não consigo encontrar minha conta.
As contas de convidado são criadas automaticamente quando você inicia um jogo (Hearthstone, Diablo Immortal ou Warcraft Rumble) em um dispositivo móvel sem fazer login em uma conta Battle.net existente.
Essas contas são limitadas de várias maneiras, incluindo, mas não se limitando a:
- Progressão cruzada - Como não estão vinculadas a uma conta Battle.net, as contas de convidados não podem se beneficiar da progressão cruzada. O progresso do jogo é vinculado ao dispositivo: você perderá o progresso do jogo se trocar de dispositivo ou iniciar o jogo na área de trabalho.
- Compras - Você não pode jogar no desktop com uma conta de convidado ou comprar na loja Battle.net com uma conta de convidado
- Lista de amigos — Alguns jogos não permitem que você adicione jogadores à sua lista de Battle.net amigos.
- Diablo Immortal - Você receberá uma recompensa no jogo ao vincular sua conta de Diablo Immortal a uma conta Battle.net.
- Hearthstone - Você receberá um pacote gratuito ao vincular sua conta de Hearthstone a uma conta Battle.net.
Devido às limitações acima, recomendamos que você vincule seu jogo móvel a uma conta Battle.net.
Vincular a uma conta Battle.net existente
Você só pode ter uma conta de Hearthstone, Diablo Immortal ou Rumble vinculada à sua conta Battle.net. Se tentar vincular uma conta de jogo de Hearthstone, Diablo Immortal ou Rumble a uma conta Battle.net que já contenha uma dessas contas de jogo, você receberá um aviso de que sua nova conta de jogo substituirá quaisquer dados da conta de jogo antiga. O atendimento ao cliente não pode ajudar na recuperação de dados perdidos.
Se você optar por se conectar a uma conta Battle.net existente, você verá a tela padrão Battle.net login. Escolha no menu suspenso abaixo para ver os passos a seguir, dependendo do jogo.
No cliente do jogo, você pode vincular sua conta de vários locais usando os botões de "Cadastrar-se". Você também será solicitado a vincular em vários pontos enquanto joga.
- No menu de opções de jogo (engrenagem no canto superior direito)
- Na Lista de amigos (ícone social no canto superior direito)
- De dentro da tela Abrir Pacotes,
Se você já jogou Diablo Immortal, mas nunca configurou uma conta Battle.net ou não se conectou a uma conta existente, precisará acessar o jogo usando o dispositivo ao qual sua conta de Diablo Immortal está associada.
- Na tela de login, clique no nome da sua conta de convidado (canto superior esquerdo)
- Se você já tiver uma conta Battle.net, clique em "Entrar"
- Se você não tiver uma Conta Battle.net existente, clique em "Criar Conta" e conclua o processo de criação da Conta Battle.net
Se sua conta Battle.net já tiver o Warcraft Rumble, você deverá vincular sua conta de convidado a outra conta Battle.net. Você pode vincular sua conta a partir do dispositivo ao qual sua conta do Warcraft Rumble está associada.
- Abra o cliente de jogo e clique no nome da sua conta de convidado (canto superior esquerdo)
- Clique no botão Perfil
- Clique em Criar Battle.net conta e conclua o processo de criação de conta Battle.net
- Clique em Entrar em Battle.net conta se você já não tiver uma conta de Warcraft Rumble vinculada
Se você já jogou neste dispositivo móvel antes, mas perdeu o acesso à conta, talvez seja possível recuperá-la seguindo estes passos:
- Abra o cliente de jogo e clique no nome da sua conta (canto superior esquerdo)
- Clique no botão Configurações
- Role para baixo até ver Recuperar Conta e clique nele
- Se a conta que você está tentando recuperar for exibida, clique nela