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Problemas comuns
- Não consigo ver meus amigos de Real ID no aplicativo, mas posso vê-los no jogo
- Todos os amigos que adicionei usando a BattleTag desapareceram
- Minha lista de amigos está vazia
Se você não conseguir ver seus amigos na lista de Battle.net amigos, tente seguir os seguintes passos para solucionar o problema:
- Visite as Configurações de Privacidade e Comunicação da Conta Battle.net e certifique-se de que a lista de amigos está ativada. Se não conseguir ativá-lo, você pode ter o Controle dos Pais, e precisará que seus pais ou responsáveis habilitem por meio do Controle dos Pais
- Verifique as configurações de Amigos nas opções de privacidade da sua conta
- Expanda a lista de amigos para mostrar todos os seus amigos
- Abra o aplicativo de área de trabalho Battle.net
- Clique na lista de amigos no canto superior direito
- Certifique-se de que as listas de favoritos e amigos estão maximizadas
- Se o seu amigo tiver desativado as configurações dele ou removido você como amigo, ele poderá reativar as configurações dele por meio do Battle.net Configurações de Privacidade da Conta & Configurações de Comunicação e adicionar você de volta à lista de amigos dele com um novo convite de solicitação de amizade
- Para verificar se o cache da sua conta está sendo carregado corretamente, redefina a senha
- Para limpar arquivos corrompidos do cache do computador, exclua o cache e os arquivos Battle.net
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Desinstalar e reinstalar o aplicativo Battle.net pode resolver problemas raros do iniciador
Se você continuar a ter problemas com sua lista de amigos depois de passar pelos passos acima, entre em contato conosco para obter ajuda.
Se sua lista de amigos foi apagada intencionalmente, o Atendimento ao Cliente não tem como recuperá-la para você.
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