บทความนี้ได้รับการแปลโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์และอาจมีข้อผิดพลาดในคำแปล
ปัญหาทั่วไป
- ข้อผิดพลาด: "ขณะนี้คุณออฟไลน์อยู่ คุณต้องเชื่อมต่อใหม่ก่อนจึงจะดําเนินการต่อได้ อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถเข้าถึงคอลเล็กชันของคุณแบบออฟไลน์ได้"
- ข้อผิดพลาด: "การเชื่อมต่อของคุณหมดเวลาเนื่องจากกําลังขอข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ Hearthstone"
- ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Hearthstone ขณะใช้โทรศัพท์มือถือได้ แต่ฉันสามารถเข้าสู่ระบบ Wi-Fi ได้
- Hearthstone จะไม่เชื่อมต่อเมื่อฉันเปิดใช้งานเนื่องจาก "สไปรต์ขี้เล่น"
หาก Hearthstone ขัดข้อง โปรดไปที่ การแก้ไขปัญหาการหยุดทํางานของ Hearthstone บนอุปกรณ์มือถือ
ก่อนลองทําตามขั้นตอนใดๆ ต่อไปนี้ ให้ตรวจสอบข้อมูลการหยุดทํางานบน Twitter @BlizzardCS ฟอรัมการสนับสนุนทางเทคนิค หรือรอสักครู่แล้วลองอีกครั้ง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณตรงตามข้อกําหนดขั้นต่ําในการเรียกใช้ Hearthstone
- หากคุณใช้อุปกรณ์ Android ให้เข้าถึงพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของแอปในการตั้งค่าอุปกรณ์ และล้างแคช/ข้อมูลของแอป Hearthstone
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งเกมใหม่
ลองทุกอย่างที่นี่แล้วใช่ไหม
หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากชุมชนผู้เล่นของ Blizzard ได้ที่ฟอรัมการสนับสนุนด้านเทคนิค (หากมี) หรือเว็บไซต์เกมชุมชนอื่นๆ ช่างเทคนิคคอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายในพื้นที่อาจสามารถช่วยได้หากคุณใช้ทรัพยากรอื่นๆ หมดแล้ว
โปรดเข้าสู่ระบบเพื่อส่งข้อเสนอแนะ
ดีจริง! โปรดช่วยเราปรับปรุงบทความ โดยให้คะแนนตามหัวข้อต่อไปนี้ตั้งแต่ระดับ 1 ถึง 5 ดาว:
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็น!