ไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือเชื่อมโยงบัญชีเกมมือถือของฉันได้
ปัญหาทั่วไป
- ฉันสร้างบัญชี Hearthstone บนโทรศัพท์ของฉันแล้ว แต่หาไม่พบ
- ฉันเริ่มเล่น Diablo Immortal แต่สูญเสียความคืบหน้าทั้งหมดไปเมื่อฉันเพิ่มอีเมลในบัญชีของฉัน
- ฉันเล่น Warcraft Rumble บนโทรศัพท์เครื่องก่อนแล้ว แต่ไม่พบบัญชีของฉัน
บัญชี Guest จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเปิดเกม (Hearthstone, Diablo Immortal หรือ Warcraft Rumble) บนอุปกรณ์มือถือโดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบบัญชี Battle.net ที่มีอยู่
บัญชีเหล่านี้มีข้อจํากัดหลายประการ รวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียงบัญชีต่อไปนี้:
- การซิงค์ความก้าวหน้าข้ามแพลตฟอร์ม - เนื่องจากไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชี Battle.net บัญชีผู้ใช้ของผู้เข้าร่วมจึงไม่ได้รับประโยชน์จากการทําความคืบหน้าข้ามแพลตฟอร์ม ความคืบหน้าของเกมเชื่อมโยงกับอุปกรณ์ คุณจะสูญเสียความคืบหน้าของเกมหากคุณสลับอุปกรณ์หรือเปิดเกมบนเดสก์ท็อป
- สินค้าที่ซื้อ - คุณไม่สามารถเล่นบนเดสก์ท็อปด้วยบัญชีผู้ใช้ชั่วคราวหรือซื้อในร้านค้า Battle.net ด้วยบัญชีผู้ใช้ชั่วคราว
- รายชื่อเพื่อน - บางเกมไม่อนุญาตให้คุณเพิ่มผู้เล่นในรายชื่อเพื่อน Battle.net ของคุณ
- Diablo Immortal - คุณจะได้รับรางวัลในเกมเมื่อเชื่อมโยงบัญชี Diablo Immortal เข้ากับบัญชี Battle.net
- Hearthstone - คุณจะได้รับแพ็คฟรีเมื่อเชื่อมโยงบัญชี Hearthstone กับบัญชี Battle.net
เนื่องจากข้อจํากัดข้างต้น เราขอแนะนําให้คุณเชื่อมโยงเกมมือถือของคุณกับบัญชี Battle.net
เชื่อมโยงไปยังบัญชี Battle.net ที่มีอยู่
คุณสามารถมีบัญชีเกม Hearthstone, Diablo Immortal หรือ Rumble ได้เพียงบัญชีเดียวเท่านั้นที่เชื่อมโยงกับบัญชี Battle.net ของคุณ หากคุณพยายามเชื่อมโยงบัญชีเกม Hearthstone, Diablo Immortal หรือ Rumble กับบัญชี Battle.net ที่มีบัญชีเกมบัญชีใดบัญชีหนึ่งอยู่แล้ว คุณจะได้รับคําเตือนว่าบัญชีเกมใหม่จะลบล้างข้อมูลใดๆ จากบัญชีเกมเก่า ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าไม่สามารถช่วยในการกู้คืนข้อมูลที่สูญหายได้
หากคุณเลือกเข้าสู่ระบบบัญชี Battle.net ที่มีอยู่ คุณจะเห็นหน้าจอเข้าสู่ระบบ Battle.net มาตรฐาน เลือกจากเมนูแบบเลื่อนลงด้านล่างเพื่อดูขั้นตอนถัดไปโดยขึ้นอยู่กับเกม
จากภายในไคลเอนต์เกม คุณสามารถเชื่อมโยงบัญชีของคุณจากหลายตําแหน่งโดยใช้ปุ่ม "ลงทะเบียน" คุณจะได้รับแจ้งให้เชื่อมโยงในหลายจุดในขณะที่คุณเล่น
- จากเมนูตัวเลือกเกม (ล้อเฟืองที่มุมขวาบน)
- จากรายชื่อเพื่อนของคุณ (ไอคอนโซเชียลที่มุมขวาบน)
- จากภายในหน้าจอ Open Packs
หากคุณเคยเล่น Diablo Immortal แต่ไม่เคยตั้งค่าบัญชี Battle.net หรือไม่ได้เข้าสู่ระบบบัญชีที่มีอยู่ คุณจะต้องเข้าถึงเกมโดยใช้อุปกรณ์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Diablo Immortal ของคุณ
- ที่หน้าจอเข้าสู่ระบบ ให้คลิกชื่อบัญชีผู้เยี่ยมชมของคุณ (มุมซ้ายบน)
- หากคุณมีบัญชี Battle.net อยู่แล้ว ให้คลิก "เข้าสู่ระบบ"
- หากคุณไม่มีบัญชี Battle.net อยู่แล้ว ให้คลิก "สร้างบัญชี" และดําเนินการสร้างบัญชี Battle.net ให้เสร็จสิ้น
หากบัญชี Battle.net ของคุณมี Warcraft Rumble อยู่แล้ว คุณต้องเชื่อมโยงบัญชี Guest ของคุณกับบัญชี Battle.net อื่น คุณสามารถเชื่อมโยงบัญชีของคุณจากอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Warcraft Rumble ของคุณ
- เปิดไคลเอนต์เกมแล้วคลิกชื่อบัญชีผู้เยี่ยมชมของคุณ (มุมซ้ายบน)
- คลิกปุ่มโปรไฟล์
- คลิก สร้างบัญชี Battle.net และดําเนินการสร้างบัญชี Battle.net ให้เสร็จสิ้น
- คลิก เข้าสู่ระบบบัญชี Battle.net หากคุณมีบัญชีอยู่แล้วและยังไม่ได้ผูกบัญชี Warcraft Rumble
หากคุณเคยเล่นบนอุปกรณ์มือถือเครื่องนี้มาก่อน แต่ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีได้ คุณอาจกู้คืนได้โดยทําตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดไคลเอนต์เกมแล้วคลิกชื่อบัญชีของคุณ (มุมซ้ายบน)
- คลิกปุ่มการตั้งค่า
- เลื่อนลงมาจนกว่าคุณจะเห็น กู้คืนบัญชี แล้วคลิก
- หากบัญชีที่คุณกําลังพยายามกู้คืนแสดงขึ้น ให้คลิกที่บัญชีนั้น