Problemas comunes:
- Compré un paquete de transferencias de personaje y no me entregaron nada
- No recibí la ficha de facción de personaje dentro del juego
- Le regalé un cambio de raza de personaje a un amigo y no lo recibió
- Compré un cambio de nombre, pero no está disponible en el juego
Si tu problema se relaciona con una subida de personaje, consulta este artículo.
Los servicios para personajes dotados no aparecen directamente en el juego. Los regalos deben reclamarse primero en Mis regalos o en la aplicación Battle.net haciendo clic en el icono del regalo.
Una vez que reclames el regalo, el ícono de servicio de personaje puede tardar unos minutos en aparecer en la pantalla de selección de personaje. Por favor, cierre la sesión y vuelva a iniciarla.
Compré el servicio para mí
Si compraste un servicio de personaje (transferencia de personaje, cambio de facción, cambio de raza, cambio de nombre) y no recibiste la ficha en el juego, esto puede deberse a varias razones:
- Es posible que la entrega del token aún esté en curso. Este proceso puede tardar hasta 24 horas.
- Se produjo un error en el pago. La ficha solo será visible en el juego si tu orden está pendiente o completada. Mientras su pago esté pendiente, su token aparecerá atenuado. Por favor, compruebe su historial de transacciones.
- Debes tener una suscripción activa o tiempo de juego en tu cuenta de WoW.
- Estabas en línea durante la compra. Cierra la sesión y vuelve a iniciarla.
- No tienes ningún personaje en el reino. Crea un personaje.
- Creaste un personaje, pero nunca iniciaste sesión en el mundo. Entra al juego al menos una vez, sal del juego por completo y reinícialo.
- Compraste el producto con la cuenta, región o versión de WoW equivocada (por ejemplo, Classic en lugar de WoW Moderno). Si cometiste un error, puedes reembolsar tu compra e intentarlo de nuevo.
- Ten en cuenta que los servicios de personaje no están disponibles en Legion Remix.
Si comprobaste todo lo anterior y el ícono de ficha de servicio de personaje no aparece (se muestra en la esquina superior derecha de la pantalla de selección de personaje), contáctanos.