Problemas comuns
- Conta ou personagem bloqueado por problema com pagamento
- Fiz um pedido, recebi o produto, mas agora ele sumiu
- Comprei uma assinatura recentemente, mas meu tempo de jogo expirou
- Fiz uma cobrança de Saldo, esperei mais de 24 horas, mas ainda não recebi
Se você tentou fazer uma compra usando cartão de crédito ou PayPal, mas não recebeu o produto, o pagamento pode ter sido recusado por questões de segurança. Você pode ver o status de todos os pedidos que você fez em seu histórico de transações. Você também deve ter recebido um e-mail se um pedido for recusado.
Antes de fazer um novo pedido:
- Se você estiver usando uma VPN, desative-a.
- Certifique-se de que as informações Battle.net conta estão corretas. Se estiver desatualizado, você deve atualizar o nome registrado e o país em sua conta Battle.net.
- Verifique se as informações do seu método de pagamento estão corretas. Recomendamos que você remova o método de pagamento da sua conta e adicione-o novamente.
Se o problema persistir depois de seguir os passos acima, ou se sua conta foi bloqueada ou você não consegue concluir uma compra na Loja Battle.net, entre em contato conosco.