A Blizzard Entertainment está comprometida em fornecer um ambiente seguro e respeitoso para todas as interações dos jogadores, incluindo aquelas com nossa equipe Suporte ao Cliente. Para manter esse padrão, esperamos que todos os jogadores se comuniquem adequadamente e sigam Suporte ao Cliente Políticas de Interação ao entrar em contato conosco.

Os jogadores que atacar nos comportamentos descritos abaixo podem estar sujeitos a penalidades em suas Battle.net conta.

Usando Ofensiva Idioma, imagens ou ameaças

Usando linguagem ofensiva, imagens ofensivas ou ameaças direcionadas a Suporte ao Cliente funcionários é inapropriada e considerada assédio. A determinação do que é considerado conteúdo ofensivo ou uma ameaça fica a critério exclusivo de Blizzard Entertainment.

Enviando vários Cupons ou spam

Enviar vários tickets, ou spamming, sobre um problema que já foi resolvido por Suporte ao Cliente é improdutivo. Tal comportamento pode incluir o envio de tickets com rispidez, copiar e colar de tickets anteriores, apelos repetidos e fazer exigências para resoluções que estão fora do nosso escopo de suporte.

Desobedecer ou ignorar Instruções

Desobedecer ou ignorar instruções de Suporte ao Cliente para executar, ou impedir de executar certas ações.

Defraudar ou tentar fraudar

As tentativas de fraudar incluem, mas não se limitam a, desviar a atenção, reter informações, fornecer informações falsas e qualquer tentativa de enganá Suporte ao Cliente.

Violações dessas políticas, ou qualquer outra área dos Termos de Usar Nevasca, podem resultar em aviso formal, suspensão temporária da conta Battle.net ou encerramento permanente da conta Battle.net. Nosso objetivo é manter uma experiência de suporte justa, respeitosa e eficiente para todos. Agradecemos a sua colaboração.

Mestre de Jogo Guia de Interação

A Masters de jogo pode entrar em contato com você no jogo para ajudar com seu ticket de suporte. Um Mestre de Jogo nunca pedirá que você faça nada que possa comprometer sua conta ou informações pessoais. Para proteger os jogadores e garantir uma experiência segura, veja como as interações oficiais de Mestre de Jogo aparecem no World of Warcraft.

Aparência no bate-papo no jogo

Quando um Mestre de Jogo entrar em contato com você no jogo, um ícone de solicitação de bate-papo do GM aparecerá no canto superior direito da tela. Este ícone pisca em azul quando uma mensagem é recebida.

Anotação: Algumas modificações na interface do usuário de terceiros podem interferir na forma como as mensagens de Mestre de Jogo são exibidas. Se você não vir o ícone Solicitação de bate-papo do GM , Restaurar sua interface do usuário para as configurações padrão.

Na janela de bate-papo, o nome do GM incluirá uma tag.

Se você estiver offline ou indisponível quando um Mestre de Jogo entrar em contato, uma resposta pode ser enviada por correio no jogo para o personagem que enviou o ticket. Você também pode ver as respostas na página Status do ticket . Por favor, verifique ambos antes de reabrir ou enviar um novo ticket.

Personificação de um Mestre de Jogo

Alguns jogadores podem falsamente resgatar ser Masters do Jogo para enganar ou tirar vantagem de outros. Se alguém não exibir os indicadores oficiais descritos acima, não é um funcionário Blizzard Entertainment. Não atacar com eles, use as ferramentas do jogo para denunciar e bloquear o jogador imediatamente.

Segurança da Conta e Comunicação Oficial

Um representante da Suporte ao Cliente pode entrar em contato com você das seguintes maneiras:

  • E-mail
  • World of Warcraft bate-papo no jogo

E-mails oficiais de Suporte ao Cliente vêm de noreply@blizzard.com. Se você tiver dúvidas sobre a autenticidade de um e-mail de um endereço blizzard.com, visite nosso artigo sobre phishing Denunciar para obter mais informações.

Se você quiser recorrer de uma penalidade aplicada à sua conta, consulte nosso artigo Apelando de um Silêncio, Suspensão ou banimento.